代维故障处理

代维故障处理Tag内容描述：<p>1、移动全业务故障处理流程 一、故障受理 1、对移动全业务故障实行“一点受理,闭环处理,全程管控”， 建立统一的故障受理平台，设立专门的故障受理号码受理移动全 业务故障申告； 2、铁通公司网调中心代表铁通受理来自各种渠道的移动全 业务故障（包括故障受理平台派单和来自客户经理申告及客户直 接联系铁通等）。 二、故障预处理 1、铁通网调中心接受工单后，在 30 分钟内与客户联系进行 预处理，如预处理成功，则在工单系统预处理栏目中填写预处理 情况并反馈给故障受理平台或客户经理，故障平台将预处理成功 的纳入回访流程。 2、预处理。</p><p>2、移动全业务故障处理流程 一 故障受理 1 对移动全业务故障实行 一点受理 闭环处理 全程管控 建立统一的故障受理平台 设立专门的故障受理号码受理移动全业务故障申告 2 铁通公司网调中心代表铁通受理来自各种渠道的移。</p><p>3、移动通信基站 设备常见故障处理案例 第一章 爱立信基站主设备常见故障 一 载频盘故障 一 故障现象 fault灯亮 fault灯亮 operation灯亮 operation灯亮 TX not灯常亮等 载频盘指示灯 图1 二 故障定位 载频盘故障 三。</p><p>4、故障分析与处理PD1/PQ1/PM1 板的告警和性能1. PD1/PQ1/PM1 板的告警和性能特性PD1/PQ1/PM1 板的告警和性能特性见表1-1、 1-2。表1-1 PD1/PQ1/PM1 板告警表表1-2 PD1/PQ1/PM1 板性能表不同的告警表示在相应的位置检测到信号质量有问题，图1-4 表示不同告警在信号流中的产生位置。图1-4 PD1/PQ1/PM1 告警产生点示意2. PD1/PQ1/PM1 板常见告警、故障分析思路1） 出现T-ALOS 告警支路板上最常出现的告警就是T-ALOS。 当您在处理此告警时，首先要判断该告警是否是正常上报，如果某一通道虽然配置了时隙，却没有接到交换机上，在该通道的远端也。</p><p>5、事件/故障处理应该要有什么思路 导读：在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。经理过。</p><p>6、事件/故障处理应该要有什么思路 导读：在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。经理过。</p><p>7、ITIT 运维手册运维手册 第二篇 硬件篇 一一计算机章计算机章 常见问题常见问题 1 1 主机主机 无法正常开机 硬盘灯亮 多为显示器或 LCD 排线问题 可插入系统引导盘看有无 反应 若无反应 则为硬件问题 建议售后处理 若有反应 则为软件问题 可重装系统 硬盘灯不亮 I 电源问题 需更换电源和电池 多为电源适配器或电池损坏造成的 提供电压不稳 可更换同型号电源线 排查故障 II 内存问题 拔。</p><p>8、朗新科技股份有限公司 1 1 1 现有的低压集抄原理及采集方案现有的低压集抄原理及采集方案 1 1 1 1 电电力力线线载波通信载波通信原原理理 1 1 11 1 1 电力线载波电力线载波 PLC PLC 电力线载波 PLC 是电力系统特有的 基本的通信方式 电力线载 波通讯是指利用现有电力线 通过载波方式将模拟或数字信号进行高速 传输的技术 由于使用坚固可靠的电力线作为载波信号的传输媒介 因 此。</p><p>9、一 OLT 上联 同一台 OLT 下用户故障 联系网管 协助网管一起处理 OLT 上联口亮 检查 OLT 至 ODF 架光纤跳线 检查光衰 协同网管和相关抢修队处理 OLT 上联口不亮 检查 OLT 至 ODF 架光纤跳线 检查光衰 协同网管和相关抢修队处理 二 ONU OLT 同一 OLT PON 口下用户故障 联系网管 协助网管一起处理 ONU PON 口亮 检查 ONU 是否注册 检查光衰。</p><p>10、IT运维手册 第二篇 硬件篇 一计算机章 常见问题 1主机 无法正常开机 硬盘灯亮 多为显示器或LCD排线问题 可插入系统引导盘看有无反应 若无反应 则为硬件问题 建议售后处理 若有反应 则为软件问题 可重装系统 硬盘灯不。</p><p>11、IT运维手册 第二篇 硬件篇 一计算机章 常见问题 1主机 无法正常开机 硬盘灯亮 多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装。</p>