导游服务规范与技能

导游服务规范与技能Tag内容描述：<p>1、薂螆莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁肈芁膂蒁袁膇芁薃肇肃芀蚆袀罿艿袈蚂莇艿薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃肂莃薈螆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿蚃芅蒆蚁衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁肈芁膂蒁袁膇芁薃肇肃芀蚆袀罿艿袈蚂莇艿薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃肂莃薈螆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈羀蒇螀袀艿蒇葿蚃芅蒆蚁衿膁蒅螄螂肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈薁螀螈。</p><p>2、上海导游服务规范与技能第一章 导游概述作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，但其原始形态却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。在最初的含义上，导游是作为一种助游活动出现的。导游活动的原始形式： 地陪：车夫、当地居民、客店堂倌全陪：陪臣、书童、家奴在中国古代旅游活动中，帝王的巡游最具规模和影响力。根据人们相互交往的缘由，社会学家把社会关系概括为亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系四种形态。古代社会旅行者和向导之间是一种泛缘关系，现代社会这两者之间是业缘关系。引导旅行游览的专门导游图最早出现在唐代。</p><p>3、导游服务规范与技能考试大纲课程说明：导游服务规范与技能是研究导游实践操作和理论的课程，系统讲解和注重运用是本课程的特征。本课程分四个部分共八章。第一部分重在导游理论，主要论述导游历史演进、导游服务的性质、特点和原则、导游员的内在素质和外形要求，是为第一章“导游概述”；第二部分主讲导游服务规范，属应知应会内容，包括第二章“导游服务程序”、第三章“旅游者个别要求的处理”和第四章“旅游故障。</p>