电话回访话术

电话回访话术Tag内容描述：<p>1、海天建材（卫浴家私）品牌连锁 海天建材产品售后回访话术 海天行201324 号 主题词 海天建材产品售后回访话术 呈报 总经理 份数 发送 公司各部门（OA） 拟文部门 总经办 存档部门 总经办 发文时间 2013 年 5月 21 日 文印 校对 审核 修改记录 海天建材产品售后回访话术 A：王丽萍 B：客户 一、开场白 A: xxx 先生/女士您好，我是海天建材售后服务中心的王小姐，不好意思打扰 您！现在想对你对我们公司售后服务进行一个回访,您现在方便接听电话 吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线） B： 方便，请讲。 二、主要内容 。</p><p>2、电话回访技巧医疗营销，最全攻略电话回访技巧医疗营销，最全攻略 广告不好做了，民营医院如何经营？如何宣传自己？如何提高医院的知名度和美誉度？如何可广告不好做了，民营医院如何经营？如何宣传自己？如何提高医院的知名度和美誉度？如何可 持续发展？电话持续发展？电话回访回访应该是一种很好的非广告模式营销的手应该是一种很好的非广告模式营销的手 段。下面是小编收集的一点关于段。下面是小编收集的一点关于 回访的一些好帖子，希望能对大家有所帮助。回访的一些好帖子，希望能对大家有所帮助。 预约未到诊回访技巧医疗营销，最。</p><p>3、客户回访标准流程一、回访目的：规范门店电话用语，提供电话回访参考依据，提高回访效率，便于及时发现问题、反馈问题，及时解决。创造更多成交机会，维护客户，减少客户流失量。对同事的帮助：1、对未成交商品进行二次销售 2、培养属于自己的顾客群 3、提高顾客消费的满意度 二、电话回访的流程：充分准备 自我介绍 说明意图 解决问题 推荐产品 达成回访 三、沟通的内容与步骤： 确认对方身份； 表明自己的身份； 提示对方与我们以前的接触，使其产生回忆； 关心式的沟通，从中了解我们想了解到的信息，寻找对方的利益点（感兴趣项目）；。</p><p>4、电话回访客户的满意度分析和话术总结一、电话回的流程：充分准备寒暄致意自我介绍说明意图具体说明事后沟通成功顾客回第一步：结构合理精心编排的卷是成功回的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回调查时，你是否已经想好了你要对方的题？你是否已经设计好何时用开放式题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回客户第二步：要有针对性地选择回时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回。可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回，那时的你，是什么样。</p><p>5、商学院【市场营销】,袁晓萌,促销活动的制定方法,1,电话回访的技巧,2,客户分类,3,暑期客户，我认为大致可以分为两种： 第一种：暑期前宣传后，已经来到店里进行 不同程度消费的 第二种：暑期前宣传后，不来店里的或仅是 体验然后离开的,LOREM,已经进行配镜，目前面临着暑假结束续费保健卡的消费者,暑期因时间自由，已经进行了矫治训练，目前面临着矫治训练后进行配镜的消费者,第一种情况大致分为以下两种情况,当时验光只是为了咨询，对视力问题的危害和视力的矫治处于不信任状态，处于几家比对状态,当时验光时，对视力问题的危害和视力的矫。</p><p>6、门店店电话回访技巧,婴童专卖,用户回访的方式,1、 电话回访 2、 短信回访 3、直接上门维护 4、电子邮件回访,为什么选择电话回访,最有效的售后服务 最直接的售后服务 最便宜的售后宣传,做好电话回访能给我们带来,1、通过与老用户之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升店面信誉度，群众的口碑才是最好的宣传。 2、通过开放式的问题，可以清晰了解用户现在的需求，抓住二次销售机会。（其实老用户的钱最好赚）,店面做好电话回访的 小技巧总结,谁来负责店面的回访工作,店 长 技术销售人员 一般销售人员,销售人员做回访的优势,1、只有他。</p><p>7、电话回访话术 调查问卷 您好 请问是XX的妈妈吗 这里是天材教育 我是这边的学科分析老师 我姓X 您之前填过一份调查问卷是吗 咱孩子是XX中高二的吧 9中的是吗 哦 学校挺好的 是自己考上的吗 哦 孩子还挺优秀的 根据问卷的内容 您对孩子的数学成绩不太满意是吧 上个月的期中考试成绩怎么样 平时是您负责孩子的学习吗 家长会都是您去开吗 那这次数学有没有进步一些 考了多少分呀 他之前数学一直这样吗。</p><p>8、首先，我们选择打电话的时间要把握好，因为大家还要做新增以及大堂营销，所以专门拿出来打电话的时间不多，因此我们一定要把握好打电话的黄金时间。那就是在上午的10点到12点、下午的3点到5点。大家可以在这两个时间段里抽出时间来给客户打电话，正确的时间做正确的事，那样才会有更高的效率！ 然后，在打电话的过程中，我们可以选择性的挑一些自己认为好打、或者好说服的客户来打（熟悉的客户群体可以优先打），以增进。</p><p>9、罗亦清女士 2009年3月15日投保吉星高照A款，20年交费，年缴保费3500元。 地址：武汉市武昌区中南路2号中建广场B栋20楼 帐号：农行，12345678988888。,模拟情境,练习一：电话礼仪,操作要点：,1、心态准备 （表情愉悦，微笑） 2、资料准备 （年龄银行产品收益是否保全提出问题） 3、时间长度、地点准备、工具准备（纸、笔） 4、语音、语调、语速,练习二：回访话术。</p>