电话营销流程

电话营销流程Tag内容描述：<p>1、薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肄蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿薂聿莁蒂袁肈肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膂肂薅薁膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿膈蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒁蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肄蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿薂聿莁蒂袁肈肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膂肂薅薁膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿膈蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒁蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿。</p><p>2、中国世贸通渠道培训教材电话营销培训流程 目录：一前言1二培训方法2三课程内容21电话营销的目的22电话营销的特点：23客户心理分析34销售流程图35电话前的准备46拒绝处理57树立信心，消除沮丧感98实战训练：角色演练109培训所需的设施及器材1010电话礼仪10附录：电话业务访问记录表13一前言电话营销由于它的高效率，低成本等特点正越来越受到现代商业社会的重视.一般来说，客户往往是首先通过和业务员的电话交谈来了解公司的情况的。那么，业务员电话沟通的技巧和效率将直接影响到公司的经营成本和利润；因此，对业务员进行电话销售培训，。</p><p>3、郟哖睐偈践瘕臈鋣鹤嶙锲毠鱼闶嶂癳糉昞犿獬蝺喞觴鄗徜丹饎诶婊弖硱簩崑齩訢炣椀舽避灶雗稧罺遼葋胯滒稩淼鶇从黾珪襴咬俰閟徖蚌恀焦橦寂烅峲捖孯甈媶廑鼓拞收蘐并駃胚鎷滆璹輋姅樯犤螙寴拜齜瓨钛滞垸蒅钗騦嶂裛嫟魄裔葀鴾酳沧卾顊邊慲憮櫋鋱械蚩唚耂歡鈍庍页賸餙惶弅鶿揭稧瑃隒蝿鳹慲藄掁衟鴲遟娉瘨缰撌香鞛涟墛黓哖鴆拲拍罣蟀泸址绦揃棄舭嫞煐笸儸鵑帅霷歇忼咜绮焮衄裎糌哖攀蘈颬績濱籙蒵沩嫵晒鎌鲧戙觛蝱崩皇甾徥膧狞鷀雧欙揟邍貆酆鏰梁菬埚摧湶蠧滧殻籢壀缦花榿忸沵猩豨臝枮榠揻頌淜蘺訚序萢航醭樏愅幽粯厨爫菶屿笽椧弫堽尙構錖痶研挍睨。</p><p>4、sop-s&m-0001市场部电话营销流程准备工作调整状态电话营销整理记录及时回复追踪落实1施展个性语言魅力尽快切入主题；2聆听客户需求收集客户信息；3妥善处理异议并回答客户问题，与客户自信交流；4促成约见或成交。5注意电话礼仪纸笔等办公用品以便于记录饭店资料、介绍以便于查找检查仪容仪表 调整心态准备话述提纲确保有效沟通平复心态，轻装上阵调整呼吸、语速，保持微笑详细记录通话情况及所获得信息（如客户资料、客户消费倾向等）第一时间答复客户问题并收集反馈意见；回复时间不得超过24小时保持与客户之间联系定期进行电话/短信拜。</p><p>5、电话营销方案一、 寻找潜在客户前的基本要求 寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求。 1、充分了解你所要销售产品的行业特性 我们要销售我们的产品之前首先肯定要了解本公司及产品的相关信息。2、充分了解自己销售的产品特性 至于产品特性方面包括甚多，其中要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品。 电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路。</p><p>6、客户营销部 2011.11,电话行销流程及注意事项,一、电话行销流程 二、电话行销话术举例 三、电话行销结果分析 四、电话行销注意事项,目录,附件1 ：电话行销话术手册（首次电话） 附件2 ：电话行销话术手册（再次电话）,一、电话行销流程,1.电话行销的目的,电话是销售人员与用户之间使用最广泛的沟通方式，电话话术将有助与提高销售人员的专业性，化解客户抱怨，提升客户满意度。,通过与用户的简单沟通，了解客户基本资料，收集客户意见，改善服务，提高用户满意度 了解客户需求，并根据客户需求，向客户简单介绍产品 提前与客户预约，邀请客。</p><p>7、电话推销工作程序1、通话前，确定促销对象和目的，拟好有关促销内容和有关数据，备好预订单和笔。2、向预订处了解客情，明确能否继续接受预订。3、通话中热情礼貌地简要介绍本酒店情况，诚恳地了解对方要求，准确地做好记录。4、如有预订，及时填写预订单，务必问清以下内容：(1) 客人姓名、性别、国籍、人数。(2) 抵离店时间。(3) 客户数量及种类。(4) 房价(如有协议按协议价)。(5) 付款方式。(6) 预订人姓名、联系电话、单位名称等。5、重复预订内容，双方予以确认。6、向客户致谢，待对方挂机后挂机。7、对所有应答的询问电话，应保证。</p>