第三章公共关系

第三章公共关系Tag内容描述：<p>1、第三章 公共关系的职能与作用 第一节 公共关系的职能 公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着 管理职能。公共关系以建立良好的组织形象为工作目标，由此开展一 系列的具体活动和工作，这就形成了公共关系的相关职能。公关职能 体现在以下几个方面： 一、收集信息，监测环境； 二、咨询建议，参与决策； 三、对外宣传，广泛传播； 四、教育引导，服务公众； 五、危机管理，防范未然。 一、收集信息，监测环境 在当今信息化时代，任何一个组织的生存和发展都离 不开信息资源。而作为组织预警系统的公共关系部门，必 须通。</p><p>2、第三章 公共关系客体-公众,公众是公共关系的客体，即公共关系的对象。一个组织只有正确地认识和分析自己的公众对象，才能“有的放矢”地制定公共关系的目标、策略和方法，使公共关系工作建立在科学的基础上。本章主要介绍公众的涵义、公众的基本特征、公关分析的方法及意义，以及公共关系工作中常见的目标公众对象。,第一节公众与公众分类,一、公众概念 公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。,基本涵义：,公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称，它与人民、群众、人群、大众、受众等概念是有区别的。 。</p><p>3、3章,公共关系的功能与原则,第一节 公共关系的角色 第二节 公共关系的功能 第三节 公共关系的基本原则,第一节 公共关系的角色 一、搜集信息 二、咨询决策 三、传播沟通 四、教育引导,一、搜集信息 公关部门所要搜集的信息主要包括：产品形象信息。对于一个生产性企业来讲，其组织形象的基础就是产品，产品出了问题，整个形象的大厦就会立即倒塌。组织形象信息，政府信息。媒介信息。竞争对手信息。市场信息。内部公众信息。,二、咨询决策。 其具体职能有：对知名度和美誉度的评估与咨询。知名度是公众对组织知晓和了解程度，是反映组织社会。</p><p>4、学习目标主要内容本章小结思考练习结构图 第三章公共关系的主体 March18 2020 1 理解社会组织的含义理解公关人员的职业道德准则 公关的机构设置 掌握公关意识的含义和内容 公关人员的心理素质 能力素质和知识结构 知道如何成为合格的公关人才 如何组建和选择公关机构 返回 March18 2020 2 1992年 美国爱德曼国际公共关系公司接受法国轩尼诗酿酒公司的委托 担任它在中国的公共关系代。</p><p>5、第三章 公共关系的构成要素,第一节 公共关系的主体社会组织 第二节 公共关系的客体公众 第三节 公共关系的媒介传播,第三章 公共关系的构成要素,引导案例：,第一节 公共关系的主体社会组织,一、社会组织的含义 社会组织(简称“组织”)是在共同目标的基础上，按系统的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。理解这一定义需要把握以下四个方面的含义： (1)共同目标是维系组织的基础 组织。</p><p>6、第三章公共关系的职能和基本原则,学习提示：职能是公共关系在组织工作所应发挥的作用和应承担的职责；基本原则是指社会组织在开展公关活动时必须遵循的行为准则和基本要求。,第一节 公共关系的职能,一、搜集信息、监测环境 二、咨询建议、辅助决策 三、沟通协调、改善关系 四、教育引导、提高素质,（一）公共关系信息的含义与作用,（二）搜集信息的内容,1、组织的内部信息 2、组织的外部环境信息 3、组织的公众信。</p>