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第十四章.

掌握服务产品的概念与特征。第一节 服务与服务营销 第二节 服务营销组合 第三节 服务质量管理。一、服务产品的概念与特征 二、服务的分类 三、服务营销的概念及特点。一、服务产品的概念与特征。服务产品的概念 服务产品的基本特点。1.服务产品的概念。拉氏变换法是一种数学积分变换。

第十四章.Tag内容描述:<p>1、,第十四章 信息系统的发展和对未来的影响,第一节 信息系统的发展 第二节 信息系统对未来组织和社会的影响 第三节 信息资源管理及其发展,第一节 信息系统的发展,近十几年来信息系统不断推新 或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 或加大深度使局部精致而由点促面 例:ERP 向企业外部和边角延伸 CRM 对客户关系进行精细管理 信息系统还向新领域拓展,形成新型系统 例:电子政务、电子社区和数字城市等 近年来又产生了面向社会的信息系统 例:社会信用管理系统,社会文献服务系统,第一节 信息系统的发展,通过若干新系统的介绍,说明信息系统的。</p><p>2、 IM-140 CHAPTER 14 INTEREST RATE AND CURRENCY SWAPS SUGGESTED ANSWERS AND SOLUTIONS TO END-OF-CHAPTER QUESTIONS AND PROBLEMS QUESTIONS 1. Describe the difference between a swap broker and a swap dealer. Answer: A swap broker arranges a swap between two counterparties for a fee without taking a risk position in the swap. A swap dealer is a market maker of swaps and assumes a risk position in matching opposite sides of a swap and in assuring that each counterparty fulfills its contractual obligati。</p><p>3、第14章 拉普拉斯变换,重点,(1) 拉普拉斯变换的基本原理和性质 (2) 掌握用拉普拉斯变换分析线性电 路的方法和步骤 (3) 电路的时域分析变换到频域分析 的原理,拉氏变换法是一种数学积分变换,其核心是把时间函数f(t)与复变函数F(s)联系起来,把时域问题通过数学变换为复频域问题,把时间域的高阶微分方程变换为复频域的代数方程以便求解。,14.1 拉普拉斯变换的定义,1. 拉氏变换法,例,熟悉的变换,1 对数变换,把乘法运算变换为加法运算,2 相量法,把时域的正弦运算变换为复数运算,s为复频率,应用拉氏变换进行电路分析称为电路的复频域分析法,。</p><p>4、1,西方经济学economics,城市学院金融与贸易系龚治国,2,第十四章宏观经济政策,3,第十四章宏观经济政策,本章主要内容:(1)宏观经济政策目标及它们之间的关系(2)财政政策的含义、分类及财政政策效果(3)财政政策的自动稳。</p><p>5、,第十四章 服务营销,学习目标,掌握服务产品的概念与特征; 了解服务产品的不同类型,服务营销组合的特殊性和组合要素; 掌握如何进行服务质量管理。,主要内容,第一节 服务与服务营销 第二节 服务营销组合 第三节 服务质量管理,第一节 服务与服务营销,一、服务产品的概念与特征 二、服务的分类 三、服务营销的概念及特点,一、服务产品的概念与特征,服务产品的概念 服务产品的基本特点,1.服务产品的概念,菲利普科特勒认为,服务是一方能够向另一方提供的以无形性和不导致任何所有权转移为基本特征的行动或表现。它的生产既可能与某种有形产。</p>
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