分析与解决问题

分析与解决问题Tag内容描述：<p>1、问题分析与解决 xxx小组汇报作业 2009年8月 问题解决项目小组成员介绍 v组长：黄胜 宏天供应部 主任 v组员：陈臻 人力资源部 主任 v组员：熊仁斌 质量部 主任助理 v组员：庄瑞伟 公司办 主任助理 v组员：洪滔 董秘办 副主任 问题解决项目目的 v响应、落实科学发展观 v在经济危机情况下节约成本 v对公司办公费用中的客户会议住宿费进行控制 小组工作一 请列举你们小组研讨的主要问题是 v如何降低办公费用中的住宿费用 说明： v小组通过讨论，通过运用结构树发现住宿费用是办公费用中 的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的。</p><p>2、重庆市交通问题分析与对策甘雨 2012442945 工管三班摘 要：重庆市是我国西部唯一的直辖市，是统筹城乡改革综合试验区，是长江上游的交通枢纽和经济中心。直辖以来，随着重庆市经济社会的快速发展，机动车拥有量迅猛增加，道路交通拥堵问题也随之出现。交通拥堵不仅制约了城市的运转速度和经济发展，同时也带来了环境、噪声污染等一系列问题。因此，从分析重庆市城市交通拥堵的原因出发，找出缓解重庆交通拥堵的对策措施，对维系城市这个有机整体的正常运转，发挥城市交通对城市发展的促进作用，吸引投资，改善居民生活条件，提高社会劳动。</p><p>3、问题分析与解决的重要性目录问题分析解决能力重要性教训与启示之一：问题是危机教训与启示之二：问题是机会问题的定义一、问题分析解决能力重要性（一）系统思考模式系统思考模式训练课程主要开发者是Charles H.Kepner 博士。业界将系统思考模式简称KT法。系统思考模式主要步骤情境分析原因分析决策分析计划分析（二）目的和意义培养问题意识提高分析问题的能力培养提出对策的能力二、教训与启示之一：问题是危机（一）案例之三聚氰胺事件三鹿集团董事长 田文华全国人大代表三八红旗手获得国务院津贴的专家三鹿牛奶中添加三聚氰胺出现问题。</p><p>4、问题的解决与分析,问题是什么,如何发现?,不知道问题是什么,本身就是个问题 不清楚问题的解决方法,也是问题 虽知道问题是什么,也清楚其解决方法, 但什么也不做,那也是个问题,问题来自需求的不满足,马斯洛需求阶级理论: 生理的需求(填饱肚子,必先劳苦)； 安全的需求(五子登科)； 归属感或爱的需求(我是公司的一份子,我很重要) ； 地位或受人尊重的需求(如何做个好主管)； 自我实现的需求(个人心中真正的自我)； 其中若有一项需求无法满足,其更上一级的需求就不会出现 ； 人的心灵总向新的观念延展,绝不会折回原先的层面 。,问题的定义,事物。</p><p>5、第一单元： 情境判断,课程目标： 帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。,课程内容：情景判断的流程,1、你关注的关键问题是什么？ 2、关注焦点可以区分细化吗？ 3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4、您怎样选择适当的思维技巧，确定最佳的解决办法？,问题的结构有如冰山,现象（可感觉、可衡量）,治标,一次因 (近因),WHY,WHY,WHY,WHY,处置,未能达到进度或标准,你关注的关键问题是什么(一),理想与实际差距过大,例如，售价比预期的价格高，就是有问题。应该想。</p><p>6、问题分析与解决技巧,Problem Analysis & Solving Skill,一. 问题与解决问题的概念(根据六西格码),问题：实际状况与预期之间的差距。 解决问题：利用系统的结构化（傻瓜化）的方式驱动问题 从最初的识别到有效的消除。可以团队进行，也可以个 人完成。,TCS(Total Customer Satisfaction)：以客户的标准为标准，让客户获得成功。 时间目标：长远（3-5年）、年度、季度、月度、周、天； 组织目标：公司、部门、班组、个人 （组织目标设置原则：金子塔型，上松下紧，目标的自然达成。）,谁的预期？,问题有效解决的特征:,寻找可能的原因时，仔。</p><p>7、分析与解决问题,目录,什么是问题为什么要解决问题为什么要规范地解决问题如何分析和解决问题步骤归纳重要提示团队解决问题案例演练参考工具总结行动计划,什么是问题？,举例老婆对你拿回家的薪水不满意；销售额低于竞争对手；感觉个别受老板信任的同事在公司的影响力过大；员工增加后，发现管理出现了很多漏洞：员工对公司的抱怨增加了，部门间互相指责，每天要花费大量的时间协调与其他部门的行动，很多事情会不了了之，工作效。</p><p>8、问题分析与解决的重要性目录问题分析解决能力重要性教训与启示之一：问题是危机教训与启示之二：问题是机会问题的定义一、问题分析解决能力重要性（一）系统思考模式系统思考模式训练课程主要开发者是Charles H.Kepner 博士。业界将系统思考模式简称KT法。系统思考模式主要步骤情境分析原因分析决策分析计划分析（二）目的和意义培养问题意识提高分析问题的能力培养提出对策的能力二、教训与启示之一：问题是危机（一）案例之三聚氰胺事件三鹿集团董事长 田文华全国人大代表三八红旗手获得国务院津贴的专家三鹿牛奶中添加三聚氰胺出现问题。</p><p>9、改變思維模式-,問題分析與解決能力提升(ProblemSolvingProcess),專案改善,講師：yc_you日期：2008-1-16,課程目的,瞭解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧認知問題解決的手法與活用要點,一、解決問。</p><p>10、学习资料收集于网络 仅供参考 1 本书导语 什么叫问题 问题就是事物的矛盾 哪里有尚未解决的矛盾 哪里就有问题 每个人都有需要解决的问题 但你是否认真思考过问题的本质 为什么会存在问题 不管是得心应手的问题解决者 还是焦头烂额的问题思考者 想要解决问题 都要明确 问题是什么 掌握问题的本质和类型 但是发现问题不是目的 重点在于能够切实地解决问题 在解决问题的过程中 你是否有自己的套路 还是说在解决。</p>