服务规范

服务规范Tag内容描述：<p>1、医疗机构服务规范 诊疗服务规范 文明服务规范 医疗机构服务规范 第一章 总则 第一条 为加强市属各医疗机构精神文明建设 提高医务工作者职业道德素质 推进以病人为中心 创优质服务工作 特制定医疗机构服务规范 第二。</p><p>2、服务规范培训,第一节 礼貌礼仪常识,一、礼貌, 礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。,二、礼仪,礼仪是一个行业内（或区域内）人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较庄重的场合，为表示礼貌和尊重而进行的必要的礼仪仪式。,三、礼节,礼节是关于对他人态度的外在行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。,四、礼貌修养,礼貌修养是指个人在交往中，在礼貌、礼仪、礼节方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，不断地进行自我锻炼、自我养成、自我提高的行为活动，并通过努力形成自己的一种在待人接。</p><p>3、一）仪容仪表美的基本原则n 讲究个人卫生，树立整洁利落形象n 穿着打扮合体合适合度n 注重培养个人修养n 自然大方（二）发部修饰男士：前发不遮眉后发不触领不烫怪异发型，不染彩色头发中发不盖耳女士：不烫怪异发型，不染彩色头发刘海不遮眼发不遮脸发不过肩（三）面部修饰n 眉部眉形美观n 眼部整洁佩戴眼镜n。</p><p>4、中国IT服务管理规范服务支持管理,2020/5/10,HPpresentationtemplateusertutorial,2,IT员工,这么多工作得去处理，我已经焦头烂额了，谁能帮帮我？每天都是这样乱无头绪，疲于奔命，怎么做才能使工作更有效率？其他员工的处理信息我为什么不能共享？,IT经理,谁能回答我的问题？我怎么找不到人！你们什么时候才能解决我的问题？我已经等了很长时间了。</p><p>5、服务礼仪规范及服务用语规范 一 客服人员的素质标准 1 心态积极 客服人员应保持积极的心态 时刻保持高度热情 保持积极地 愿意帮助的态度 对于出现的问题 勇于承担责任 2 自信 解决问题或与客户交流时保持自信 采用肯。</p><p>6、尘浪超市策划管理 陈素立,服务规范培训,尘浪超市策划管理 陈素立,第一节 礼貌礼仪常识,尘浪超市策划管理 陈素立,一、礼貌, 礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。,尘浪超市策划管理 陈素立,二、礼仪,礼仪是一个行业内（或区域内）人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较庄重的场合，为表示礼貌和尊重而进行的必要的礼仪仪式。,尘浪超市策划管理 陈素立,三、礼节,礼节是关于对他人态度的外在行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。,尘浪超市策划管理 陈素立,四、礼貌修养,礼貌修养是指个人在交。</p><p>7、服务规范与服务礼仪 第一部分服务政策与流程第二部分服务礼仪规范第三部分上门服务作业规范 目录 服务宗旨快捷 诚信 热情 专业服务承诺中心城市24小时内上门服务 边远地区预约上门服务保修政策CRT LCD监视器整机保修一年 自2012年9月1日后销售的拼接整机保修2年保修规定1 在保修期内 用户持有效保修凭证方可获免费保修服务 2 如客户无法提供有效保修凭证 则以产品出厂时间为保修起始时间 整机 含。</p><p>8、服务规范与服务礼仪,第一部分服务政策与流程第二部分服务礼仪规范第三部分上门服务作业规范,目录,服务宗旨快捷、诚信、热情、专业服务承诺中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务保修政策CRT、LCD监视器整。</p><p>9、服务规范培训 尘浪超市策划管理陈素立 第一节礼貌礼仪常识 尘浪超市策划管理陈素立 一 礼貌 礼貌是人与人之间在交往接触中 相互表示敬重和友好的行为规范 尘浪超市策划管理陈素立 二 礼仪 礼仪是一个行业内 或区域内。</p><p>10、MIS服务81000规范服务用语情况说明规范不规范1.人工接听电话时的问候语：“您好！MIS服务热线，请问有什么可以帮助您？”直接问客户需要什么帮助或喂！喂！说话。2.当听不到客户声音时。“对不起，听不到您的声音，请问您需要什么帮助？”（重复两遍后允许挂机）听不清，大点声。3.让客户等候时间较长时。“对不起，让您久等了”或“非常感谢您的耐心等待”着什么急呀？忙着哪。4.对客户有所请求或询问时。“请”“麻烦您”“你”或“你去”5.对客户讲的表示肯定时。“是”、“好的”“对啊”“本来就是这样”6.无法及时答复客户时。“对。</p><p>11、客 户 服 务 规 范 山东彤运天然气有限公司山东彤运天然气有限公司 临盘加气站临盘加气站 客户服务规范 电话服务 第 1 页共 20 页 学习指南 服务规范即一种标准化的服务 是服务人员按照公司规定的统一操作给客 户提供的规范化 系统化的服务行为 服务规范使服务人员及其所提供的服务 变得有章可循 而从另一方面来说 服务规范也是服务人员所有不规范服务行 为的矫正器 中邑燃气客户服务规范 旨在加强员。</p>