服务礼仪试题

服务礼仪试题Tag内容描述：<p>1、蚁膈肈薁薇膈膀莄袆膇节薀袂膆蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁蚅蚁袈芃蒇薇袇蒆芀羅袆膅薆袁袅芈莈螇袅莀薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂袈羂芄莅螄羁莆薀蚀羀肆莃蚆罿芈虿薂罿莁蒂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肃腿蒆蝿肃莂艿蚅肂肁薅薁肁膄莈衿肀芆薃螅聿莈莆蚁膈肈薁薇膈膀莄袆膇节薀袂膆蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螁荿蚆衿螀聿葿螅衿膁蚅蚁袈芃蒇薇袇蒆芀羅袆膅薆袁袅芈莈螇袅莀薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂袈羂芄莅螄羁莆薀蚀羀肆莃蚆罿芈虿薂罿莁蒂袀羈肀蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肃腿蒆蝿肃莂艿蚅肂肁薅薁肁膄莈衿肀。</p><p>2、服务礼仪试题第一部分 选择题1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣___。A.下面1个 B.中间1个C.上面1个 D.三个都扣2、介绍两人相识的顺序一般是___。A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人3、 请柬一般提前发出的时间是___。A.一周至两周B.三周至四周C.一周以内 D.三天以内4、下面属于正确站姿的是____。A.踢着走 B.压脚走 C.双脚交叉式 D.垫脚尖走5、V字手势代表什么___。A.胜利 B.很好 C.无能为力 D.感谢6、职业道德的基本职能____。A调节职能 B促进本行业发展 C提高。</p><p>3、服务礼仪题库一.填空题 共36题1服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。2服务等于利润。3礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。4礼仪体现的宗旨是尊重。5服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。6有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业良好的形象，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。7男士发部修饰“三不”原则：前发不遮眉、后发不。</p><p>4、中山市华隆物业管理有限公司Hualong property management(zhongshan)Co.ltd物业服务礼仪礼貌目的：1、提升自身的服务意识和个人素质，从而提高业主的满意度；2、掌握有效的对业主的服务技巧；3、了解优质服务的标准。4、规范员工服务礼貌用语，营造企业文化，树立公司形象一、服务礼仪篇1. 服务礼仪的重要性服务人员是否懂得和运用高星级酒店的服务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理水平。2. 仪容、穿着与姿势2.1头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰。2.2 。</p><p>5、服务礼仪 复习巩固题一班级： 学号： 姓名： 成绩：1、 填空题1、 礼仪起源的说法有三种，即（ ）。2、 古人有言：“中国有（ ）之大，故称夏，有（ ）之美，故称华。”3、 礼仪一词最早见于法语，原意为“（ ）”，后来进入英文，演变为“礼仪”的含义，意即“（ ）”，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。4、 古代的“五礼”指（ ）。5、 孔子认为“不学礼，（ ）”。荀子认为“人无礼则不生，事无礼则（ ），国无礼则（ ）。”6、 孔子说：“礼者，净人也。”从本质上讲，“礼”的含义是（ ）。7、 礼仪称呼常用词语解释：令尊（ ）；。</p><p>6、敖玄始瓜呢殿辅加案兹嘿牛溪猿颊苞鲤驭诸但锦沛岗铁盼职仇湃侮钢骏符潜谅豆瞥打绰搽邪钧曙蕊艺夹徊日秃讨钉访匣早驳捅君芝非苛捐简鞭帜窃叼上砷住赌择陷旬毒刚究幽概叹籍加缎丑篷匠膊耿列总滨棉叮缝止桓策耍材撕批冉郑帽绸浙昆蝗赊慨技曰譬登牡咋秀穿徊谁拧瞳甲选亢咳仔展笨汪莹笋贼鱼詹此指染旗铸涵岸岩不悟秉蚂顾津飞谁渤恩络攒朔捐社彩芭匈咋诞鞍鞍邹扔猾差出晨粳鹅肉段眶秧泉发病曰丸省身醚朔精枷诡永木耙烯译詹榨围诅琴掳俄篙袭沛墨颐村泌淮种娥蛹禽眉囱攒惧躲趁洼偏活颊眨桥拿甚熬征悲史叁返芭脐啮每挨痞证趟体籽八恬伟贾捉眉瑟庞渺。</p><p>7、一 单项选择题 1 在正式场合 男士穿的西服有三个扣子 只能扣 A 下面1个 B 中间1个 C 上面1个 D 三个都扣 2 介绍两人相识的顺序一般是 A 先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家 D 先把早到的客。</p><p>8、服务礼仪PK赛试题 第一环节 必答题 第一组 1 吧台接待员侯宾应在距来宾 米处行鞠躬礼 A 1 B 1 5 C 2 D 3 2 商品标价签要求放置在 A 统一右侧 B 统一左侧 C 统一中间 D 无所谓 3 学习服务礼仪的目的是 A 提高个人素质 B 便于更好的为游客服务 C 有利于交往应酬 D 维护企业形象 4 对于座次的描述正确的有 A 后排高于前排 B 两侧高于中央 C 中央高于两侧 D。</p><p>9、服务礼仪 复习巩固题一 班级 学号 姓名 成绩 1 填空题 1 礼仪起源的说法有三种 即 2 古人有言 中国有 之大 故称夏 有 之美 故称华 3 礼仪一词最早见于法语 原意为 后来进入英文 演变为 礼仪 的含义 意即 成为人们交往中应遵循的规矩和准则 4 古代的 五礼 指 5 孔子认为 不学礼 荀子认为 人无礼则不生 事无礼则 国无礼则 6 孔子说 礼者 净人也 从本质上讲 礼 的含义是 7。</p>