服务区管理手册

服务区管理手册Tag内容描述：<p>1、服务区管理操作服务手册附件 附件五 服务区应急预案 一 总则 一 编制目的 认真贯彻落实公司和省高管局的相关要求 保障服务区的安全和稳定 避免公共财产和顾客财产损失 妥善处理各类突发事件及案件 确保服务区员工和。</p><p>2、汾西服务区安全手册 前 言 为了加强汾西服务区安全生产管理工作 保护全体员工的生命安全和身体健康 实现安全生产与文明生产 我们应该采取多种形式 大力宣传和普及安全文化知识 强化安全意识 提高安全素质 培养安全技。</p><p>3、1、保安工作职责1.1 岗位职责1.1.1 负责维护服务区安全，为顾客排忧解难，做好车辆管理工作。1.1.2 要遵纪守法，严肃、认真执行服务区保安工作，以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤;1.1.3 掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动查询，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰 乱服务区治安等案件时，要及时向当地公安机关报案，并积极协助做好处理工作;1.1.4 维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆。夜 间负责看管好停车场内停放的车辆;1.1.5 在服务区内起到帮助监督。</p><p>4、服务区员工工作手册一、 总则1、 热爱社会主义，拥护中国共产党，遵纪守法，热爱服务区，热爱本职工作2、 关心企业的成败兴衰，维护服务区声誉。遵守各项规章制度，认真学习专业技术和知识，讲究职业道德，做到文明服务，规范服务，不断提高业务水平和服务质量3、 本服务区实行主任领导负责制4、 “顾客至上，服务第一”是我们的宗旨，“团结协作，务实创新”是我们的精神。我们奉行“顾客永远是对的。</p><p>5、______________________________________________________________________________________________________________服务区管理标准前言随着高速路网的逐步形成以及人们对高速公路服务质量要求的不断深化和延伸，作为高速服务窗口形象的服务区不仅仅是简单满足司乘人员停车、加油、餐饮、购物等。</p><p>6、1 保安工作职责 1 1岗位职责 1 1 1负责维护服务区安全 为顾客排忧解难 做好车辆管理工作 1 1 2要遵纪守法 严肃 认真执行服务区保安工作 以不怕苦 不畏险的精神状态依法执勤 1 1 3掌握顾客 车辆等动态 主动热情地为顾客排忧解难 发现可疑情况 主动查询 发现问题及时上报 并做好突发事件的控制工作 发生扰乱服务区治安等案件时 要及时向当地公安机关报案 并积极协助做好处理工作 1 1 4。</p><p>7、服务区公共区域管理标准1、 服务区的外围如：栅栏、出入口、绿化带等处应保持整洁，无死角、无垃圾随意堆放现象。2、 服务区场区内各区域卫生应设专人打扫，达到地面无积水、无烟蒂、果壳、白色垃圾、蜘蛛网等杂物。3、 服务区各垃圾箱应分布合理、美观适用，并且垃圾箱的外表无污渍。4、 室外各休息场所的座椅需整洁卫生，无灰尘、无污渍。5、 各种灯箱、牌匾、指示牌及悬挂物需洁净没有污渍、积灰。6、 服务区各区域不得随意悬挂被褥、衣物等物品，严禁影响服务区的美观。7、 场区内各种指示牌、导向牌应当标准，字迹清楚停车场内标志线。</p><p>8、服务区管理标准 前言 随着高速路网的逐步形成以及人们对高速公路服务质量要求的不断深化和延伸 作为高速服务窗口形象的服务区不仅仅是简单满足司乘人员停车 加油 餐饮 购物等基本要求 更成为了高速公路运输体系中的重要组成部分 发挥着不可或缺的作用 如何加强服务区的管理 提高服务质量和服务水平 是当前急需解决的问题 服务区管理标准 为服务区的规范管理进行了初步的尝试 希望通过建立标准化的操作规范 行为规范。</p>