服务营销概论
服务营销概论。第一节服务业概况第二节服务营销第三节服务营销组合第四节服务营销管理过程第五节服务营销。
服务营销概论Tag内容描述：<p>1、服务营销参考书目,服务营销（第三版）（美）克里斯托弗.H.洛夫洛克著中国人民大学出版社2001年服务营销学（意大利）G.佩里切里著对外经济贸易大学出版社2001年服务营销李海洋牛海鹏编著企业管理出版社1996年互动服务营销（美）雷蒙德.P.菲斯克史蒂芬.J.格罗夫乔比.约翰著机械工业出版社2001年,服务营销概论,第一节服务业概况第二节服务营销第三节服务营销组合第四节服务营销管理过程第五节服务营销。</p><p>2、韩顺平博士MBA教育中心主任市场营销系副教授电话 025 83592599 13905161719邮箱 njumba 以服务提升企业竞争力南京大学商学院韩顺平副教授 博士二 五年二月日 国电自动化院农电所 配电所营销培训 以服务提升企业竞争力 实例 中山南路加油站该不该上盖 表象问题 满意或不满意 深层问题 业务 服务 流程 实质问题 企业导向 结果 竞争力 以服务提升企业竞争力 营销观念UPS。</p><p>3、服务营销,第一章 服务营销概论,学习目的 能够掌握服务的定义分类及服务营销与商品营销的区别；了解服务营销的产生发展与传播的过程；了解服务营销管理的阶段与程序；掌握服务营销组合的要素。,第一节 什么是服务,一什么是服务 1定义 1960年，A。</p>
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