服务员的五项修炼
《服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练》VCD。产品定价。培训目标。公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿。而服务。服务人员的五项修炼。看 领先顾客一步的技巧。观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 就拿喝茶这个日常生活。优秀服务员的五项修炼 看的技巧 听的技巧 笑的技巧 说的技巧 动的技巧。目光注视。
服务员的五项修炼Tag内容描述：<p>1、服务人员的五项修炼,一、如何观察客户看的技巧 二、如何拉近与客户的关系听的技巧 三、如何提供微笑服务笑的技巧 四、客户更在乎你怎么说说的技巧 五、如何运用身体语言动的技巧,看 领先顾客一步的技巧,时时提醒自己： 我是否已考虑到顾客的全部需求 顾客下一个需求是什么？ 如何让顾客满意？ - ！ 观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗？ 观察顾客可以从以下这些角度进行：,年龄 服。</p><p>2、优秀服务员的五项修炼,课程大纲：,优秀服务员的五项修炼 看的技巧 听的技巧 笑的技巧 说的技巧 动的技巧,培训目标,了解服务人员的五项基本技巧要求，并且掌握其要领。,优秀服务员的五项修炼 看的技巧如何观察客人,实战演练观颜察色,目光注视,如何观察顾客,目光注视,眼 神,1、目光平视 微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要面对客人平视，不可斜视。 2、注视时间 与客人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。，最多不能超过10秒钟，否则，容易引起误会。 3、注视。</p>
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