高效沟通技巧培训

高效沟通技巧培训Tag内容描述：<p>1、沟通管理与 高效沟通技巧 1 目 录 一、沟通基本原理概述 二、高效的语言沟通 三、肢体语言的沟通 四、书面语的沟通 五、协调关系的方法技巧 六、组织协调与沟通管理 2 1、沟通的内涵和实质 沟通的定义 沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。 一、沟通基本原理概述一、沟通基本原理概述 3 1、沟通的内涵和实质 沟通的特点： 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 沟通。</p><p>2、沟通管理与 高效沟通技巧,目 录 一、沟通基本原理概述 二、高效的语言沟通 三、肢体语言的沟通 四、书面语的沟通 五、协调关系的方法技巧 六、组织协调与沟通管理,1、沟通的内涵和实质 沟通的定义,沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。,一、沟通基本原理概述,1、沟通的内涵和实质 沟通的特点： 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 沟通形式：对话、书信、肢体语,。</p><p>3、职场通天术 高效沟通技巧实务培训主讲李博群李博群：管理培训界唯一具有国家媒体、全球500强、跨国外企、知名民企和创业经历的讲师。毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和工商管理双硕士。负责中国标杆企业的全球内外部沟通，前国家通讯社记者和编辑。李博群毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和工商管理双硕士，美国大众传播和新闻教育协会（AEJMC）会员。职业经历包括联想集团首席沟通官，负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务，新华社记者和编辑，全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任，英国某传媒公司中国。</p><p>4、高效沟通技巧主讲：郭放彩前言未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。案例分析：墨子训徒。讲解“墨子训徒”在沟通方面的五个方面启示：启示一：员工应该主动与管理者沟通；启示二：管理者应该积极与部属沟通；启。</p><p>5、如何高效沟通,商英112 第9组,知 行 合 一,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 未曾经历，不成经验,我们不能“不沟通”,Its either information or intervention. Richard Bandler,沟通目的,传递信息 表达情感 控制他人的行为 激励他人改善绩效,反馈,沟通的基本原理,传递者,编码,渠道,解码,接收者,沟通漏斗,你心里想的100%,你嘴上说的80%,别人听到的60%,别人听懂的40%,别人行动的20%,丢失的80%去了哪里？,沟通目的 沟通技术 人际之间的敏感性,事先的想法 选择性的听 信息超负荷,语言问题 时间压力 沟通环境,说 的 技 巧,语言文字肢体。</p><p>6、1,高效沟通技巧培训,2019/4/15,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,2,“中国人非常聪明,有着非常深厚的理论和文化知识,同时也非常勤劳,但是请你千万要注意,你到中国投资之前,一定在给所有的中国员工上两门课:一门是沟通技巧(中国人不会沟通,说出来的话经常是反着);另一门是时间管理.”,2019/4/15,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,3,管理沟通的指导作用,告诉员工： 是什么 为什么 做什么 怎么做,2019/4/15,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,4,沟通的作用？,相互理解 信息传达 增进友谊 交流心态 达成共识 解决矛盾,2019/4/15,做 时 代 英 雄 攀 事。</p><p>7、第一区域事业部 销售话术,2012.06,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。,前 言-话之有术,销售高手一定要成为话术高手， 要做话术高手必须深刻理解话术为何物。,资料读的多就是话术？ 背的熟、说的多、讲的快就是话术？ 能转移客户问题的就。</p><p>8、沟通管理与 高效沟通技巧,目 录 一、沟通基本原理概述 二、高效的语言沟通 三、肢体语言的沟通 四、书面语的沟通 五、协调关系的方法技巧 六、组织协调与沟通管理,1、沟通的内涵和实质 沟通的定义,沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。,一、沟通基本原理概述,1、沟通的内涵和实质 沟通的特点： 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 沟通形式：对话、书信、肢体语,。</p><p>9、沟通的重要性,使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧； 使管理者洞悉真相、排除误解； 减少互相猜忌、凝聚团队情感； 疏导人员情绪、消除心理困扰； 了解组织环境、减少革新阻力； 收集信息、使团队状况共有； 增进彼此了解、改善人际关系。,化愚昧为智慧 化腐朽为神奇 化平庸为高贵 化干戈为玉帛,管理就是沟通：“两个70”之说,企业管理者70的时间用在沟通上； 企业中70的问题是由于沟通障碍引起的；,2、影响组织沟通的因素,链接：沟通漏斗原理,3、沟通与协作的五大思维,第二章 倾听的艺术,自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也。</p><p>10、1,高效沟通技巧培训,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,2,“中国人非常聪明,有着非常深厚的理论和文化知识,同时也非常勤劳,但是请你千万要注意,你到中国投资之前,一定在给所有的中国员工上两门课:一门是沟通技巧(中国人不会沟通,说出来的话经常是反着);另一门是时间管理.”,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,3,管理沟通的指导作用,告诉员工： 是什么 为什么 做什么 怎么做,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,4,沟通的作用？,相互理解 信息传达 增进友谊 交流心态 达成共识 解决矛盾,做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰,5,沟通的作用：,节约时间 减少压。</p>