公共关系的职能和

公共关系的职能和Tag内容描述：<p>1、公共关系的职能与功能公共关系是组织在现代市场经济和大众传播事业高度发展条件下重要的组织管理手段。随着市场经济的不断发展，公共关系的应用领域也不断扩大，从组织管理中的策略组合，到组织发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。公共关系的职责和功能主要是解决公共关系在组织营运中是“做什么”和“有什么用”的问题。 一、公共关系的职能 （一）公共关系的职责 1搜集信息公共关系首先要履行搜集信息、监测环境的职责，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，搜集信息、监视环境、反馈舆论、预测。</p><p>2、第五章 公共关系的职能与作用,一、公共关系的职能 （一）塑造形象、建立信誉 （二）采集信息、监测环境 （三）咨询建议、参与决策 （四）协调关系、联络感情 （五）沟通引导、凝聚力量 (六) 策划活动、应对突发事件,（一）塑造形象、建立信誉 1 社会组织形象的定义及构成 社会组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。,社会组织形象的构成 内在精神品质 外观面貌 行为风格,2 评价社会组织形象的标准 知名度指一个社会组织被公众知道、了解的程度. 美誉度指一个社会组织获得公。</p><p>3、第三章 公共关系的职能与原则,第一节 公共关系的主要职能,目录,一、信息管理 二、咨询建议、参与决策 三、宣传推广 四、协调关系 五、提供服务 六、危机管理,一、信息管理,信息利用的技技巧之一,日本为我国大庆油田提供采油设备就是充分利用各种信息： 1、王进喜身穿大棉袄 东三省 2、王进喜到了“马家窑”的消息 方位 3、1966年“王铁人”出席“人代会” 油田出油了 4、人民画报上一幅钻机照片 测算日产量,公共关系信息采集的内容与方法,1、组织的内部信息 (1) 组织形象信息： A 公众对于社会组织领导机构的评价. B 公众对于社会组织管理。</p><p>4、巨能钙“有毒事件”,2004年11月16日下午，河南商报告知巨能公司河南办事处，将有一篇关于巨能钙的批评报道于次日见报。11月17日，河南商报以“消费者当心，巨能钙有毒”为题，披露巨能公司所销售的巨能钙含有致癌的工业用双氧水，舆论哗然，不少药店将巨能钙撤下柜台，危机从河南迅速扩散到全国。,巨能公司在北京召开新闻发布会，强调虽含 有微量双氧水，但属于安全范围之内，要求国家权 威部门就巨能钙“有毒无毒”进行评判，同时指出事 件起于恶意攻击，并将追究河南商报混淆视听、 不实报道之责。,肯德基“禽流感事件”,从2004年1月份。</p><p>5、第四讲 公关的职能,一、塑造形象,五、教育 引导,三、沟通协调,四、咨询决策,二、采集信息,一、塑造形象,塑造组织形象，可以说是公共关系的最基本职能，其它几项职能都是为这一条服务的。有人据此将公共关系部称为组织的形象设计师。 塑造良好的形象是现代公共关系的根本目标与神圣职责。良好形象是任何社会组织立足于社会的根基，既是一笔无形财富，也是每一个组织长期奋斗的最高目标。,海 尔,海尔的形象用语,形象用语：真诚到永远 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 创造品位 海尔洗衣机 专为您设计 海尔。</p><p>6、第一章公共关系学的研究对象 第三节公共关系活动的产生与发展 第一节公共关系的概念及基本职能 第二节公共关系学的研究对象 基本内容和研究方法 课程导入 提问 误区 美女 交际拍马屁 拉关系 走后门公关先生 公关小姐。</p>