公共关系学第

公共关系学第Tag内容描述：<p>1、1】 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。 回答错误 A: 实地观察调查法 B: 访谈法 C: 文献调查法 D: 问卷调查法 E: 实验调查法 答案 实地观察调查法 访谈法 文献调查法 问卷调查法 实验调查法 【 2】 以下（）不是观察法的优点。 回答错误 A: 直观性和可靠性 B: 实地观察有利于直接了解被观察者 C: 简便、易行 D: 表面性和偶然性 答案 表面性和偶然性 【 3】 问卷一般包括（）。 回答错误 A: 问候语 B: 前言 C: 主体 D: 结语 答案 前言 主体 结语 【 4】 调研报告的结构不包括（）。 回答错误 A: 序言 B: 摘要 C: 正文 D: 结束语 E:。</p><p>2、江南大学现代远程教育 2012年下半年第二阶段测试卷 考试科目:公共关系学第 5 章至第 7 章（总分 100 分） 时间：90 分钟 ______________学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、名词解释（4520 分） 1、自我形象: 自我形象是自己头脑中如何看待自己的方式。它是人的内心里关于自己是个怎样的人， 应该成为一个怎样的人的指针。 2、企业形象策划: 企业形象策划（ Corporate Identity） （简称 CI）也可以称为企业形象管理 （Corporate Image Management ） ，即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mi。</p><p>3、本次作业是本门课程本学期的第 4 次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共 20 道小题) 1. 将人口总体按顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫 （ ） (A) 间隔随机抽样 (B) 分层随机抽样 (C) 分区多级随机抽样 (D) 分层异比抽样 你选择的答案： 未选择 错误 正确答案：A 解答参考： 2. 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 （ ） (A) 两极传播 (B) 三级传播 (C) 四级传播 (D) 多级传播 你选择的答案： 未选择 错误 正确答案：A 解答参考： 3. 举行新闻发布会一般是在重大新闻事件 。</p><p>4、公共关系学（第11章）：企业公共关系 1.公共关系在企业中的作用 公共关系在企业中的作用表现在 ： 内求团结； 外求发展。 公共关系学（第11章）：企业公共关系 2.企业公共关系的内容 企业公共关系的内容包括： 内部沟通，增强企业凝聚力 办好企业公共关系内刊； 完善合理化建议制度； 组织发动企业内部的传播沟通 活动； 重视非正式沟通。 培养企业文化。 公共关系学（第11章）：企业公共关系 对外传播，提高市场竞争力 公共关系在市场营销中的地位 日益重要； 实施CI战略是塑造企业形象的 有力手段。 公共关系与广告策划的相互融 合。 公。</p><p>5、第二章公共关系的历史 本章共学习四个问题： 1、公共关系的历史渊源 2、现代公共关系在美国的形成 3、公共关系在发达国家的传播 4、公共关系在中国 一、公共关系的历史渊源 （一）中国古代朴素的公关思想与活动 1、政治上 2、经济上 3、日常生活上 （二）古希腊的原始公共关系 1、亚里士多德 修辞学 （三）古罗马的原始公共关系 1、凯撒 高卢战记 二、现代公共关系在美国的形成 （一）美国现代公共关系发展的几个时 期： 1、巴纳姆时期 -现代公共关系的发端 2、艾维李时期 -现代公共关系职业化的兴起 3、爱德华 伯内斯时期 -现代公共关系。</p><p>6、要更多课件联系: QQ：759737833 QQ：910684928第三章公共关系对象第一节公众概述 一、公众的定义公众一词源于英语public，是公共关系学中一个特有的概念。所谓公众，是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，即公共关系传播沟通活动的目标对象。二、公众的特点（一）群体性公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境。任何组织的生存和发展都离不开一定的公众群体环境。这个公众环境与自然环境、地理环境不同，是指组织运行过程中必然面对的公众关系和公众舆论的总和。这些公众关系和公众舆论范。</p><p>7、第八章 公共关系实务之公关宣传,公共关系宣传是公关传播工作者在公关传播活动中为了让社会公众了解本组织的有关信息而进行的各种对外公开的传播方式。,（一）公关新闻宣传,新闻传播的特点 客观性强 社会影响大 传播迅速 传播成本低 新闻的写作 稿件必须具备新闻价值才能被采用。 新闻稿被采用之后，必须能够实现公关目标。,缺点？,新闻稿的规范化 六要素（导语中不可漏列）5W、1H（who、what、when、where、why、how）。对公关人员来说，找出该新闻事件的特色，在导语中加以表现发挥，让该新闻有吸引力。 “倒金字塔式”结构,新闻导语,事。</p><p>8、商务公共关系学,清华大学,第八章 商务公共关系技巧,公关技巧是指组织在与公众交往过程中，为达到预期的行为效果所运用的各种技能。它表现为信息沟通、公众交往、关系协调的具体运作中所应用的各种策略、手段和方法。 第一节 商务公共关系谈判技巧 谈判是人际间的一种双向沟通方式，是我们日常生活中不可缺少的一部分。每个人都是谈判角色中的一个；在商场购买东西时，与店员讨价还价；与领导讨论工作安排；与客户讨论某个合同内容；甚至国际间的争端，都是通过双边谈判来解决各种各样的纠纷。争端各方通过谈判加强了沟通，在加深了解的基。</p><p>9、公共关系学（第9章）：公关实务（上）,1.公共关系在实际操作中涉及的业务领域 公共关系在实际操作中涉及的业务领域包括： 调查研究； 新闻传播；,公共关系学（第9章）：公关实务（上）,广告宣传； 策划和主办活动； 处理危机； 交际礼仪。,公共关系学（第9章）：公关实务（上）,2.公关调查主要解决的关键问题 公共关系是一种有目的、有计划的活动，它有很强的针对性。 公关调查是开展公共关系活动时不可忽视的首要环节。 公关调查主要解决的关键问题是： 组织所处的环境；,公共关系学（第9章）：公关实务（上）,组织所面对的各类公众关系。</p><p>10、第三章 公关的基本职能、理念和工作原则,本章要点,公关的基本职能 公关的基本理念 公关的基本工作原则,3.1 公关的四大职能,守望(采集信息) 协调沟通 提供咨询 参与决策,(1) 守望(采集信息),组织形象信息 组织产品形象信息 组织运行状态及其发展趋势信息 公关也调查,麦肯的公关信息战,2006年麦当劳3月麦当劳在英国关了25家餐厅，50家快餐店。,本土化,老北京鸡肉卷” 榨菜肉丝汤”海鲜蛋花粥”、“香鸡肉粥” ，,公益事业,人群定位,两者虽在目标人群的选择上，均为城市家庭，但在构成家庭的三大群体（即孩子、年轻父母、年轻男女）上却有所。</p><p>11、第13章 公共关系传播,13.1 公共关系的大众传播 13.2 公共关系的人际传播,公共关系学课件,下载！ 免财富值！,本章学习目标,了解公关新闻、广告、网络与CI传播。 了解人际传播的各种手段。 掌握公共关系传播的技巧。,13.1 公共关系的大众传播,13.1.1 公关新闻传播 13.1.2 公关广告 13.1.3 网络与CI传播,13.1.1 公关新闻传播,1 公关新闻的特点 公关新闻具有广泛的、系统的、持续不断的传播优势。 公关新闻能使受众产生客观的印象和感受。 公关新闻所投入的经济成本比较低，可信度又比较高。,2 公关新闻传播的主要内容,新研究、新发明和新的技。</p><p>12、公关专职机构和专业人员 公共关系专职机构 一、公共关系部 组织根据一定的组织目标，为贯彻本组织公共关系思想，开展公共关系活动而设立的专业职能机构 具有专业性、协同性、服务性特点 公共关系部门被称为是组织的“五官 -眼、耳、鼻、舌、喉,公关部门自身特有的功能： 1、“情报部”功能 2、“参谋部”功能 3、“外交部”功能 4、“消防队”功能,公关部的工作范围： 1、处理内部关系 2、处理对外关系 3、专业技术制作,公关部的特点： 1、了解内情 2、便于协调 3、效率较高 4、成本较低 5、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观。</p><p>13、公共关系-7,1,第9章,公共关系专题活动,公共关系-7,2,专题活动,赞助活动,庆典活动,开放组织,展览会,危机公关,举办会议,公共关系-7,3,第一节 公共关系专题活动及其作用,二、作用 1、公共关系专题活动对于改善公共关系状态有着 重要意义。（有效途径、驱动器） 2、能够使组织集中地、有重点地树立和完善 自身的形象，扩大自己的社会影响。 3、专题活动的对象是一部分重点公众。 4、专题活动的基本要素是创新。,一、概念： 公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。,公共关系-7,4,第二节 赞。</p><p>14、公共关系学（第12章）：政府公共关系,1.政府公共关系 政府公共关系即政府与社会公众之间的传播管理。,公共关系学（第12章）：政府公共关系,2.政府公共关系管理 政府公共关系管理是对政府组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、过程与效果等基本要素的管理，是对政府组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督，以提高政府的美誉度，塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的认同、理解和支持，最终达成政府目标。,公共关系学（第12章）：政府公共关系,3.政府公共关系的涵义 政府公共关系的涵义包括。</p><p>15、第九章组织形象策划与CIS管理,第一节组织形象概论第二节组织形象调查第三节组织形象策划第四节CIS的设计、开发与管理,主讲人：辛庆先,第一节组织形象概论P190,一、组织形象的概念组织形象是组织内外对组织的整体感觉。</p><p>16、第九章组织形象策划与CIS管理 重点章节 本章题型覆盖广 知识点多 考生要给予特别的重视 要注意案例分析题 1 第九章组织形象策划与CIS管理 第一节组织形象概论第二节组织形象调查第三节组织形象策划第四节CIS的设计。</p>