公共关系职能

公共关系职能Tag内容描述：<p>1、第三章公共关系职能,【案例】“三高”为中国申奥放歌,2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“623国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这场精彩的演出。当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。</p><p>2、公共关系的主要职能1.信息管理（即信息采集职能）-公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。2.咨询建议-指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。3.宣传推广-社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。4.协调关系（即协调沟通职能）。</p><p>3、第三章 公共关系的主要职能与基本原则第三章主要介绍公共关系的主要职能和基本原则，分为两节来讲。下面介绍第一节公共关系的主要职能。第一节 公共关系的主要职能一、信息管理公共关系的一个主要职能是信息管理，它包括信息的搜集及信息沟通等多方面的内容。信息沟通是公共关系的本质。（案例）1964年，中国画报的封面刊出这样一张照片：大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，手握钻机刹把，眺望远方，在他背后，远处错落的矗立着星星点点的高大井架。当时，由于各种原因，大庆油田的具体情况是保密的。然而。</p><p>4、第三章 公共关系的 职责与功能,要点难点解析 本章主要介绍公共关系的 职责和功能，以解决公共关系 在组织营运中“做什么”和“有什么 用”这两个问题。,第一节 公共关系的职责,一、采集信息,、采集信息的内容 ）政治信息 主要包括政府的决策、政治体制改革、领导人的更换、对外交往政策等。 关系到组织的未来和发展目标,）立法信息 包括政府颁布的各种法律、法规、条例、章程等。 组织不能触犯或违反法律,）、舆论信息 包括新闻舆论和社会公众舆论。 舆论具有导向功能，要努力为组织塑造良好的社会舆论。,）市场或消费者的信息 包括市场分。</p><p>5、第四章 公共关系的职能和作用,一、公共关系对社会组织的职能和作用 二、公共关系对个人的作用 三、公共关系对社会的作用,一、公共关系对社会组织的 职能和作用,(一) 采集信息，监测环境 (二) 引导舆论，塑造形象 (三) 沟通内外，协调关系 （四）咨询建议，参与决策 （五）提供服务，危机处理,采集信息 （1）什么是信息：进过使用者选择、加工并对实体运动产生影响的数据、图形、色彩、符号等，才能称为信息。 （2）信息的重要性 （3）信息的种类 （4）采集信息的原则 （5）采集信息的渠道和方法,产品形象信息,组织形象信息,社会环境信息,。</p><p>6、公共关系的职能和作用,一、塑造形象组织形象,(一) 组织形象的定义 社会公众对一个社会组织的整体印象和评价、要求及标准。,（二） 良好组织形象的作用,1、赢的公众的信赖，为企业的产品和服务创造出一种消费信心 2、能吸引人才，为企业保留和吸引人才创造条件 3、能筹集资金，有利于有缘社会资金，争取新投资来源 4、争取各类公众的理解和支持 政府、新闻界、社区、可靠供应商、稳定消费者,99年十大世界品牌价值,（三）组织形象的构成要素,1、产品形象 产品内在质量与外在表现的综合反应 使产品感性化、形象化 （1）产品设计 （2）产品质。</p><p>7、传播沟通、塑造形象,传播媒介,舆论： “用来描述难以界定、变化无常和不断变化的团体或者个人的判断的术语”。 （爱德华伯内斯） “激起现代人愤怒的看不见的上帝”。（约瑟夫克拉夫特） “公众对其关心的人物、事件、现象、问题和观念的信念、态度和意见的总和，具有一定的一致性、强烈程度和持续性，并对有关事态的发展产生影响。” （孟小平，揭示公共关系的奥秘舆论学）“公众意见”（“民意”） 意见：在特定形势或具体环境下，对某个具体刺激（特定问题）所作的判断表达；理性。 态度：更基本的总体倾向，对一般性刺激作出的反应；。</p><p>8、咨询建议、参与决策,从点子到策划,“点子大王”何阳 陈放在策划学（中国商业出版社，1999年第二版）中这样给中国策划家分流派的： 何阳的点子策划派；王力的公共关系派；张大旗的盛事行销派；宋太庆的战略策划派；陈放的创意策划派；王志纲的房地产策划派；余明阳的企业CIS策划派；许喜林的营销承诺策划派；秦全跃的商战策划派；大林的项目策划派。,咨询建议、参与决策,策划： 最通俗的解释就是为了达到某种目的而进行的思维活动。 是人们为取得未来成功而在现在进行的谋划过程。这是一种智力行为，是连接此岸和彼岸的桥梁。 美国哈佛企业。</p><p>9、第四讲 公关的职能,一、塑造形象,五、教育 引导,三、沟通协调,四、咨询决策,二、采集信息,一、塑造形象,塑造组织形象，可以说是公共关系的最基本职能，其它几项职能都是为这一条服务的。有人据此将公共关系部称为组织的形象设计师。 塑造良好的形象是现代公共关系的根本目标与神圣职责。良好形象是任何社会组织立足于社会的根基，既是一笔无形财富，也是每一个组织长期奋斗的最高目标。,海 尔,海尔的形象用语,形象用语：真诚到永远 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 创造品位 海尔洗衣机 专为您设计 海尔。</p><p>10、1,第三章公共关系职能,了解公共关系在组织中的职责和功能,理解现代公共关系职责和功能的发展趋势,完整认识公共关系在管理中的作用。（4学时）,2,案例：华旗倒“旗”,华旗简介：天津华旗集团，主要生产果茶。1991年投。</p><p>11、第三章公共关系职能 学习目标 公共关系以建立对社会组织的良好形象为目标 围绕这一目标所开展的具体工作形成其职能范围 在现代社会中 公共关系之所以能迅速的发展起来 其根本的原因在于公共关系自身的职能对组织的生。</p><p>12、第二讲 公共关系职能及其界分 一 公共关系职能 作为一项事业对于社会组织所担负的职责和履行的功能 是内求团结 外树形象的管理艺术 一 塑造形象 最终目标 也是最主要的职能 取信于民 1 组织形象 是指社会公众和组织。</p><p>13、塑造形象的学问 公共关系学 黄功勤 前言 为什么要学公共关系 目的和要求 主要解决学习这门课的目的和动机问题 特别是学生为什么要学习 公共关系学 的问题 使我们学生端正学习态度 市场经济中个人和组织都有一个如何强化自己的形象问题 70年代商战是资源战 80年代是信息战 90年代以来是 攻心战 21世纪是个人公关时代 大学生更有必要学好公共关系 学习公共关系是一个综合素质的培养问题 市场竞争实质上是。</p><p>14、第三章 公共关系职能,学习目标：,公共关系以建立对社会组织的良好形象为目标。围绕这一目标所开展的具体工作形成其职能范围。在现代社会中，公共关系之所以能迅速的发展起来，其根本的原因在于公共关系自身的职能对组织的生存，发展有着不可替代的极为重要作用。公共关系的职能广泛而复杂，国内外学者对它的看法和概括也不尽一致，国内外公共关系职能部门的职责范围也有很大差别，但一般说来，公共关系应该具有采集信息，管理信。</p><p>15、第三章 公共关系职能,学习目标：,公共关系以建立对社会组织的良好形象为目标。围绕这一目标所开展的具体工作形成其职能范围。在现代社会中，公共关系之所以能迅速的发展起来，其根本的原因在于公共关系自身的职能对组织的生存，发展有着不可替代的极为重要作用。公共关系的职能广泛而复杂，国内外学者对它的看法和概括也不尽一致，国内外公共关系职能部门的职责范围也有很大差别，但一般说来，公共关系应该具有采集信息，管理信。</p><p>16、2020/8/10,1,第五章 公共关系职能,2020/8/10,山东理工大学 高厚礼,2,建立 信誉,增进 效益,咨询 决策,争取 谅解,危机 处理,2020/8/10,山东理工大学 高厚礼,3,建立信誉,企业良好的信誉必须首先建立在优质产品和优质服务的基础之上 ； “酒香不怕巷子深” ，已过时； 信誉竞争；声誉管理的时代已经到来； 信誉是企业的唯一长久资本。,建立 信誉,2020/8/10。</p>