工作沟通技巧

工作沟通技巧Tag内容描述：<p>1、工作中的沟通技巧,课前引导,1，沟通，不是为了证明对方是错的； 2，沟通，需要改变行为； 3，每天70%的时间都在沟通； 4，优秀的管理行为80%是靠沟通实现的。,课程收益,1，定向沟通 2，沟通原则 3，语言沟通、肢体语言沟通 4，提升沟通能力（上、中、下）,定向沟通,1，明确沟通的目标 2，确定沟通的方式 3，尽量达成协议 4，善于赞美他人,沟通原则,1，谈行为，不谈个性 2，明确方向 3，不妄下结论 4，学会聆听,语言沟通,1，口头 2，书面 3，图片 你平时善于运用哪种？,肢体语言沟通,1，手势 2，面部表情 3，眼神 4，姿态 5，声音 你平时善。</p><p>2、工作沟通技巧,职业核心能力提升训练,主讲,吕革新,沟通本质,理解他人,为他人所理解,沟通一定是双向的,任务,调整沟通角色,规范沟通语言,确立积极心态,1、角色定位,职业核心能力：工作沟通技巧,沟通的角色定位,你的沟。</p><p>3、1 情绪管理 2 有关情绪管理 能力不好不一定不会成功 但是情绪管理不好一定不会成功 当我們把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了 就好像是被打破的水晶杯子一般 就算接合后也是会有裂缝 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪 3 情绪管理主题分享大纲 一 了解情绪二 情绪管理的技巧三 沟通能力的提升四 工作中的沟通能力 4 在开始之前 before 5 什么是情绪。</p><p>4、沟技术巧妙的工作通信，工作通信的主要内容，方案1:电话通信技术，【能力测试】你的电话通信能力如何？子方案1:电话技术，导入方案谁先挂电话？王强是某公司的销售主管，该公司的销售业务主要通过电话联系进行。因此，王刚会定期进行电话礼仪训练，效果也很好。一天，一个推销员问王刚，他一直跟着的大客户变成了另一个人，他问顾客没有地方得罪他。王刚和这个顾客很熟，就在旁边打听。顾客的反映是这个推销员做事是假。</p><p>5、服务窗口员工的沟通技巧，为什么需要加强与人的沟通技巧？提高人员整体素质，规范职业道德，增强服务意识，增强员工积极性，树立窗口员工形象。如果不进行有效的沟通，就会导致工作支离破碎。沟通是一件大事，沟通往往决定事情的成败。在与顾客沟通的过程中，应该注意顾客；不要轻蔑、嘲笑或不耐烦地看着顾客；语气要温和、温和、清晰、自然，语速要适中，沟通要规范(关键点)，真诚自然的微笑，关心亲切的语气，关心体贴的眼神。</p>