沟通的基本技巧

沟通的基本技巧Tag内容描述：<p>1、第三讲管理沟通的基本技巧 管理沟通的基本技巧 n自我沟通的技巧 n语言沟通技巧 n有效倾听的技巧 n非语言沟通技巧 一、自我沟通的技巧 （1）什么是自我 （2）什么是自我沟通 （3）如何进行自我沟通 1、什么是自我 我们先来看几个概念：Self /ego; I/me I 是我知觉中心； self是自身“我”的对象； ego 是自我综合体。我们所说的自我，常 常是self而不是ego 。 Self是个体有关自己的主观经验，表现为一种 身份感，而ego是相对于本我、超我而言的。 什么是自我 自我是自己对于所有属于自己身心状况 的认识. 有时候，自我是认识客观现实的最 。</p><p>2、沟通的基本技巧,秦进 明基逐鹿管理发展中心 讲师 Apr. 2006,沟通的目的,减少工作失误,减少无谓的人为消耗,搜集和接受信息,分摊责任、鼓舞士气,了解 了解 了解,沟通能够：,疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共识 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工,沟通的类别 1、人际沟通- 目的：建立良好关系 核心：关系导向 2、工作沟通- 目的：做好工作 核心：准确与效率 3、商务沟通- 目的：赢得顾客 核心：目的导向,沟通 vs 有效沟通,小测。</p><p>3、EffectiveCommunication 有效沟通 目标 理解沟通的过程和其重要性对肢体语言有进一步的了解知道阻碍有效沟通的障碍获得与他人沟通的基本技巧 CourseOutline概要 沟通的过程沟通的方式非语言沟通沟通中的障碍有效沟通。</p><p>4、EffectiveCommunication 有效沟通 目标 理解沟通的过程和其重要性对肢体语言有进一步的了解知道阻碍有效沟通的障碍获得与他人沟通的基本技巧 CourseOutline概要 沟通的过程沟通的方式非语言沟通沟通中的障碍有效沟通的步骤有效沟通的技巧与上级 下属 同事的沟通 沟通的过程 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定信息 理解 了的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 沟通的种类。</p><p>5、沟通的基本技巧,秦进 明基逐鹿管理发展中心 讲师 Apr. 2006,沟通的目的,减少工作失误,减少无谓的人为消耗,搜集和接受信息,分摊责任、鼓舞士气,了解 了解 了解,沟通能够：,疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共识 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工,沟通的类别 1、人际沟通-。</p>