柜面服务规范

柜面服务规范Tag内容描述：<p>1、XX银行支行关于柜面服务规范落实情况的工作汇报XX支行立足地区，服务百姓，坚持以服务创效益、以服务创成绩，以服务造规模，把优质服务当作银行发展的根本，坚持“快乐员工，满意客户”的经营理念，把客户满意、员工满意做到实处。在8月下旬，组织营业网点窗口工作人员对市行下发的文件进行了学习。学习内容主要有XX市商业银行营业网点柜面服务规范（试行）、XX市商业银行告知服务标识设置基本标准（试行）、XX市商业银行员工营业网点服务行为“十不准”、XX市商业银行营业网点柜员服务语言话束基本标准（试行）、XX市商业银行电话接听服。</p><p>2、XX银行支行关于柜面服务规范落实情况的工作汇报一直以来，XX支行把优质服务作为促发展、创规模、增效益的基础，在辖区内大力实行优质服务，树立服务品牌，打造企业文化，坚持“快乐员工，满意客户”的经营理念，把客户满意、员工满意做到实处。在8月下旬，按照市行文件要求，XX支行组织中层干部对营业网点服务规范的相关内容进行了学习。学习内容包括：XX市商业银行营业网点柜面服务规范（试行）、XX市商业银行告知服务标识设置基本标准（试行）、XX市商业银行员工营业网点服务行为“十不准”、XX市商业银行营业网点柜员服务语言话束基本。</p><p>3、中国银行业柜面服务规范2009年08月11日09:21东方法眼933人次浏览评论0条字号:T|T中国银行业协会关于印发中国银行业柜面服务规范的通知银协发200950号各会员单位：为进一步完善银行业文明规范服务标准，规范营业网点柜面服务行为，中国银行业协会组织制定了中国银行业柜面服务规范（以下简称规范），经自律工作委员会第二届第二次常务委员会会议审议通过，现印发你们。请各单位将规范转发辖属分支机构，认真执行，并请各单位采取有效措施督促其落实到位。希望通过规范的推广落实，切实提升银行业柜面服务能力和水平，提高服务效率，提高客。</p><p>4、中国银行柜台文明优质服务规范一、营业环境( 一 ) 外部环境营业机构的外部装饰,要严格按照总行颁发的机构形象设计手册的要求执行。机构标识（行标、署名、旗帜、灯箱、机构标牌、营业时间牌等）的制作、排列,使用的字体、颜色、比例等,必须规范、统一。营业建筑、各类标识、附属设施和周围的环境 , 要经常擦试、清扫、保持整洁。( 二 ) 内部环境营业厅堂内的色调、灯光的明暗、花草盆景的配置, 应和谐、美观。门窗玻璃、吊灯、柜台、地面应洁净、明亮。客户区柜台、沙发( 桌椅 )以及各种服务设施整洁干净,无杂物摆放, 无随意张贴。工作区。</p><p>5、n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/4。</p>