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顾客忠诚的影响

互联网环境下关系利益对顾客忠诚的影响研究。本文通过定性研究确定了互联网环境下关系利益的构成维度。构建了关系利益影响顾客忠诚的理论模型。互联网环境下的关系利益包含三个构成维度。这三个维度对顾客忠诚具有不同的影响机理。关系利益。顾客忠诚。

顾客忠诚的影响Tag内容描述：<p>1、互联网环境下关系利益对顾客忠诚的影响研究摘要：本文通过定性研究确定了互联网环境下关系利益的构成维度，构建了关系利益影响顾客忠诚的理论模型。并通过来自中国B2C网络商店消费者的数据，对理论模型进行了检验。研究结果表明，互联网环境下的关系利益包含三个构成维度：信心利益、经济利益和定制化利益，这三个维度对顾客忠诚具有不同的影响机理。关键词：关系利益；顾客忠诚；网络营销中图分类号：F724.60文献标识码：A文章编号：1003-5192(200902-0001-08 1 引言尽管中国网络购物市场在近年来取得了飞速发展，但现实的尴尬却是20。</p>

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