海尔案例分析

海尔案例分析Tag内容描述：<p>1、电子商务案例分析报告海尔集团3081005 贾飞龙目录1、海尔集团简介22、海尔集团与电子商务22.1、海尔集团的电子商务理念22.2、海尔集团开展电子商务历程22.3、海尔集团B2C的应用22.4、海尔集团B2B的应用及企业内部管理23、海尔集团的企业战略23.1、海尔集团目标客户23.2、产品和服务23.3、名牌战略（1984年1991年）23.4、多元化战略（1992年1998年）23.5、国际化战略（1998年2005年）23.6、全球化品牌战略23.7、电子商务战略24市场定位24.1、优质优价24.2个性化差异化定位24.3营销在最后一公里24.4、海尔网络营销特色25、物流系统分析25.1。</p><p>2、海尔手机烫手山芋,组名： 口号：飞得更高,逐梦,海尔简介,海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。 “海尔”已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国新闻周刊（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。,产业介绍,12个产业及主要产品 家电 通讯 I。</p><p>3、信息管理学 海尔案例分析,胡艳芳、张晓燕、杨兰、卢春芬、周于翔、黄显荣、赵建,讨论的问题,信息技术/系统在企业增强了企业什么方面的竞争力，如何体现？ 作为信息管理信息系统专业的本科生，从这些案例中你们有什么体会？如何定位自己的本科学习和今后的发展？,海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌、世界品牌500强，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，25个制造基地，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年。</p><p>4、案例分析:海尔集团,2010年中国消费者对家电产品服务的评价,海尔怎样提升和保持它的服务竞争优势?,星级服务思想:销售信用？/ 销售产品？ 短期收益来自于产品销售，长期发展来自于客户信任。 星级服务方法:售前/售中/售后的全方位服务 1.售前咨询；2.迅速交货；3.客户最方便的方式安装；4.示范调试；5.售后跟踪；6.全天侯回答问题；7.24小时内解决问题。 星级服务标准:一个结果/两个理念/三个指标/四个要求 1.交付满意的服务；2.带走客户的烦恼，留下海尔的真诚；3.客户投诉率、报修遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一；4.客户所有问题都。</p><p>5、海尔物流案例分析,-海尔集团物流整合和改造的必然性,背景-,如今，伴随着市场全球化，产品生命周期不断缩短，客户预期日益增长，这些因素综合起来都需要企业建立起更为成熟，复杂的物流管理体系。这无疑为企业发展开创出崭新的机遇，我想这也是海尔集团物流整合与改造的以个外部因素。,海尔集团的张瑞敏也曾说过，,在网络经济时代，一个企业，如果没有现代物流就意味着没有物可流。,支撑物流产业大厦的全部活动可以分为6大基本活动：,运输，储存，包装，装卸，加工和物流信息。其中，有三大支柱性活动，即运输，储存和加工，它们是最主要的。</p><p>6、为什么洗衣机不耐用，没多久就坏？,洗衣机洗地瓜，泥土太多，堵塞排水口，怎么办，怎么办?,企业简介,海尔集团是世界第二大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。,海尔集团CRM,一个中心,两个用户,三种服务,以订。</p><p>7、海尔集团,www.haier.cn,TB1团队,魅力财管 奋进三班,小组成员及任务分配,Haier,公司 简介,财管 目标,公司 环境,财务 管理,海尔,海尔 职工,下面请XX带来海尔公司简介,海尔简介,海尔集团是世界白色家电第一品牌、1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过7万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。 海尔发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、。</p>