护患沟通技巧课件.

护患沟通技巧课件.Tag内容描述：<p>1、 护患沟通技巧 这个统计准确吗！ 北京市卫生局2007年统计: 北京市接近80%的医疗纠纷是由于医护人员的医疗 服务态度不到位或者言语生硬冰冷引起的 20%医疗技术问题 80%是服务、沟通、医德问题 现阶段的医患关系不容乐观 有研究表明,中国医师协会对114家医院调查，平均 每家医院医疗纠纷66起，发生打砸医院5.4起，打伤 医生，平均每起医疗纠纷平均赔偿10.8万元 工作中的失误，其中70是由于不善于沟通造成的 医务人员和患者对疾病转归的认识 v护士认为患者治好了病还存活着-就该满意了 v患者住院病就得治好，除了治疗疾病外还需要 被尊重，需。</p><p>2、护患沟通技巧 骨一科 魏一枝 2016-03,身体语言的重要性,讯息所产生的 总的效果 100,措词,音调,身体语言,557,7,38,用临床上活生生的实例来诠释护患沟通技巧。,团队建设,感恩,不论伤害或搀扶 终究路上有你伴,2019/8/4,10,可编辑,谢谢,2019/8/4,19,可编辑,。</p><p>3、护患沟通技巧,一、护患沟通的定义,护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。,二、护患沟通的意义,收集 信息,证实 信息,分享信息、思想和情感,建立信任关系，缩短护患距离,三、护患沟通的一般原则,一、立诚 “诚”是做人的根本，是护患沟通得以成功的核心。 诚的内涵包括真挚、城市、可靠、可信和诚恳等的情感。,切境的内涵包括： (1)沟通内容的切题 (2)沟通环境的合适 (3)沟通者平和的心境,二、切境,环境,正式。</p><p>4、护患沟通技巧,银川市第二人民医院 急诊科 郑秀云,什么是沟通 人生的品质是取决于他的沟通能力。 人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。,沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流” 沟通是“所有的人们之间相互影响的过程” 沟通是“分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度。”,沟通是“分享信息的过程” 沟通是“信息从一个人传递到另一个人的过程。” 沟通是“在社会环境下的语言和非语言行为，它包括所有的用来给予和接收信息的符号和线索。。</p><p>5、护患沟通原则与技巧,西峡县中医院 齐风云,一、沟通的基本知识,1.沟通的定义： 沟通是两个或两个以上的人之间的思想交流。 沟通是分享或传递思想、感情、信息的过程。 沟通是在社会环境下的语言和非语言行为。,一、沟。</p><p>6、护患沟通技巧 礼仪是沟通的技巧 不会夸人 基本上等于骂人 礼仪是交往的艺术 学习礼仪可以把问题最小化 掌握了正确的礼仪规则 将使人与人之间更有效地进行沟通 人际关系更加和谐 沟通是指人与人之间的信息传递与交流 即人与人之间交流意见 观点 情况或情感的过程 护患沟通 是护理人员与病人之间的信息交流的过程 所交流的信息既有护理直接相关的内容 又有双方的思想 情感 要求等 病人 护士 其它医务人员 家属。</p>