护患沟通技巧培训

护患沟通技巧培训Tag内容描述：<p>1、影响护患沟通 的因素及对策 何谓护患沟通? 护患沟通是护理人员与病人及家属 、陪人之间的一种双 向的信息交流过程，主要运用语言、动作 、表情等方式将自 己的知识、观点、意见、医嘱、 护嘱，明确有效地表达给患 者，并收集病人的信息反馈 护患沟通的重要性 护患沟通是收取病人资料的重要手段 通过询问病史可获取的诊断信息，这项研究 表明和谐完整的护患沟通，可以使医护人员得到准 确的病史信息 据专家介绍，当前发生的纠纷中，无过失的纠纷 占多数而多数无过失纠纷的发生，究其原因往往 是语言不当或服务态度差造成的，这部分纠纷是完。</p><p>2、护患沟通.方法技巧 -护患冲突案例讲解 总医院护理部 医护专家个人情况简介： 海军总医院护理部总护士长、主任护师，解放军 第二军医大学临床医学院教授、北京市护理学会主任 委员、海军护理专业委员、中国实用护理杂志编委、 中华现代护理杂志编委、中华现代护理学杂志专家委 员会常务编委、现代护士实用礼仪、临床护理 礼仪-全国医学院校护理专业规范教材主编。国家 远程医学网络教育、国家医学继续教育“护士职业礼 仪”（国家一级一类学分课）项目负责人、主讲人， 并获2007年远程医学网络教育“最具影响力奖”。北 京护理学会“护士职。</p><p>3、护患沟通技巧与健康教育,南通大学附属医院 丁敏,前言,卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,你需要了解对方 你需要有效地表达自己,沟 通 的 重 要 性,以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度. 满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。,如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗服务的实际所得达到患。</p><p>4、沟通技巧,Your own footer,浅谈护患沟通技巧,“良言一句三冬暖，恶言一句六月寒”，在医患关系相对紧张，不断发生冲突的现今社会，如何增进护患双方的互信、沟通，是摆在每个护理人员面前的一个重要问题。为了更好地服务于患者，避免矛盾、投诉等不良事件对护患双方的伤害，护理部在全体护理人员中开展了搜集“护患沟通正反事例”的活动，从工作中最普通的接诊、换液体、催费等方面着手，通过大量的事例来展示沟通的意义，先将资料总结 如下：,浅谈护患沟通技巧,导诊护患沟通技巧 病人：盖个章 导诊护士A：噢，请假20天，这个需要科主任签。</p><p>5、护患沟通技巧与健康教育,南通大学附属医院 丁敏,前言,卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,你需要了解对方 你需要有效地表达自己,沟 通 的 重 要 性,以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度. 满意度的高低则是。</p>