健身房服务标准

健身房服务标准Tag内容描述：<p>1、大型酒店健身房服务工作规范规范名称健身房服务工作规范编 号受控状态第1条 目的。为提高健身房服务质量，更好地满足客人健身服务需要，特制定本工作规范。第2条 适用范围。本工作规范适用于健身房服务管理工作。第3条 健身房营业前准备须遵守的服务标准。1健身房员工在规定的时间内打卡签到，上岗前做到仪容仪表端庄、整洁，符合酒店要求。2按时参加班前会，接受领导检查和工作任务的分派。3清洁整理环境卫生，做到地面洁净、无杂物，服务台物品摆放整齐。4检查所有服务设备是否齐全，运转是否正常，客用毛巾等用品是否准备齐全。5准备好。</p><p>2、健身房服务流程与标准程序标准自我检查做到仪容仪表端庄整洁、符合要求。备齐各类营业用品1. 仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全可靠；2. 打开空调使室内空气流通。3. 做好场地和设备的清洁工作；4. 清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品；5. 站立于门口，精神饱满做好迎宾准备。迎接客人1、见到客人要主动打招呼，面带微笑、礼貌问好。（您好，欢迎光临）2、如果是熟悉的客人就称呼客人姓氏并分时段问好（X先生早上好或X先生晚上好）来宾登记1、双手将登记表递给客人，面带微笑。（请在这里签名）2、如果是住店客人。</p><p>3、酒店健身房服务工作质量标准(1)设施标准A、设有5种以上的健身器材，摆放位置合理，客人有足够的活动空间。B、四周墙面铺满大镜子，并配有体重称和使用健身器材的文字说明及录像带。C、有与其它康乐共用的更衣室，淋浴室和卫生间，其标准要求见游泳池。D、各种健身器材始终保持完好有效。(2)环境标准A、门口标志明显，营业时间，宾客须知及价目表标牌设计美观，中英文对照挂放位置得当，一目了然。B、各种健身器材摆放协调整齐。C、室内照明良好，光线柔和，照度不低于60Lx。D、有通风装置，室内空气清新，并有常绿植物调节气候。(3)卫生质。</p><p>4、文件名健身房服务员岗位职责标准电子文件编码YLFW028页 码1-1l 具有较好的专业外语对话能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。l 待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。l 做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。l 坚守岗位，严格执行健身房规定，注意客人健身动。</p>