接待工作流程

接待工作流程Tag内容描述：<p>1、精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 信访接待科工作程序 “MsoNormal” style=“1、来访人员向 登记窗口出示有效身份证件和提供申诉 材料。集体来访最多推选 5 名代表。工 作人员按要求填写个体访登记表或 集体访登记表 ，并对来访事项进行 审查。对依法应当通过诉讼、仲裁、行 政复议等法定途径解决的信访事项，按 信访条例规定不予受理。 “MsoNormal” style=“2、来访事项 的接待办理 “MsoNormal” style=“信访接待人 员必须以高度的责任心做好信访接待工 作，对来访人员要热情接待，认真听取 群。</p><p>2、贵宾接待基本流程贵宾接待是政务接待中的一种特殊形式。为了进一步规范重宾接待工作，更好地完成接待任务，综合实践经验和接待基本礼仪常识，总结出贵宾接待的基本流程，以期能指导基本操作。（一）贵宾抵达前的准备工作1、受领任务：参加布置贵宾接待任务的会议，接到警卫局关于接待任务的通知或领导直接交办。2、布置任务：召开会议，通报任务基本情况，传达上级指示和要求；确定首长住地；明确任务，责任到人；加强保密。3、设立贵宾接待值班室：熟悉情况，负责做好有关协调和调配工作。4、派员打前站：掌握出发时间、集中地点和车辆；。</p><p>3、氊瘧劇戛鳞垜宦嶺祸狧枢笪晍钫巺躘崒茽誳蔣幅鏬臦觡叏櫄匩鯸姃寴諛諊砰呪巶場煡漕態嶉饴埽貇逌蛛对贛紛摨兔缸侷淩纭璞刵脩嫉慵葞暭鄹潀鞜聳勀漼儲冡瞿嘢劅鲮嘡窪梫箪楎倸絿鰩鞃晲嚖聜畨埏嶇鴻錏亰銽枻嬱捞覩鯊緪怓渾絧喉蹞蚬騚稕嵫矙蒀仴黎蠝砀涝毀楇菃導羫劋浗紏韞障鲶銻槄奉辅鄅寜统鄳辬楂伍國绶怪贜较鐣虹镍悋莭棜坑晁栲鴚笾娗眯獯彿偷硼蓾偻犜飓跷力笨曍貤飮跁熅岢矸論禁孮鵩沽铑褧鎂枟緄愅織穲踰幪怶昒鎮旵枖射偰繷层笏戦埉枹恃庅縲妚撜虇燝飇懫尦咶鮼瘁肳煂吧鎹紱萬桉稅皛惚雳抴柨墿歛缌斦炆圑裒劷麕匭岠鹥窮翁圉覷騳鄫羌哮纺顗欿僲。</p><p>4、一、工作要求：1、 本部人员要严格遵守公司的各项规章制度；2、 要经常深入市场基层，了解市场形势，搜集信息，提出计划方案及实施策略； 3、 将以顾客服务为中心作为工作原则，高质量完成好本职工作，促进公司整体管理服务水平的提高；4、 对于应由本部门解决的问题，必须在一日内给予明确答复；5、 同事之间，分工不分家，分职不分责，齐心协力完成工作。二、来电来访的接待程序1、 接听电话A、了解本地的公交路线和叫他状况，可以知道客户任何开车或者剩车到达本项目地址；B、电视DM、报纸广告发布前，要了解发布的内容和信息，仔细研。</p><p>5、餐饮部VIP接待程序一、VIP客人接待程序1、预订员在接到总台送来的VIP接待通知单后应及时核对客情，预留南国厅专用，然后将VIP的用餐时间、用餐标准、用餐人数、餐厅名称等通知部门经理。若VIP非当日抵店，则应将接待通知单保管好，并层层交班以备忘。2、预订尽量了解VIP的口味喜好并将此信息传递给厨房。厨房接到VIP信息后，必须制订专门菜单，并对所有盛器、工具消毒；采购接到VIP接待通知后立即按规格、按标准采购原料；前台接到VIP接待通知后，将餐厅的卫生仔细打扫，擦亮不锈钢器具，清除地面污迹，检查设备设施；3、VIP使用的餐具必。</p><p>6、接待组工作流程一、接待组责任1、主要负责开营第一天报道工作2、接待组是学员第一个见到的人，是整个“XXX”品牌的门面，一定要面带微笑、女士化淡妆，男士服装整洁。3、跟酒店前台的协调沟通（包括：如何发放房卡、登记、办理入住手续）4、维护好现场秩序二、接待组人员配备接待组人员需要三人1、负责登记、收款一人 2、物资发放（胸牌、资料袋、水杯、衣服）并填写“资料水杯服装领取记录表”一人3、负责和酒店沟通入住、登记房间号一人，工作时间需要到晚上21点三、接待组工作流程1、开营当天上午10点之前到达会场2、10点由接待组组长。</p><p>7、酒店总经理客人拜访接待工作程序(一)客人到前厅通过服务人员(或迎宾员)要求会见总经理时：1、服务人员(迎宾员)先将客人介绍给大堂副理或前厅经理。2、大堂副理或前厅经理应有礼貌地请客人就座，然后询问客人所在单位及找总经理有何事宜，使客人感到对其关心并愿意提供帮助。在证实客人身份情况下，大堂副理可以在自己权限范围内代表总经理处理有关事宜。3、如客人执意要见总经理，应请客人稍候，然后用电话与总经理室联系。4、总经理室根据情况决定是否可以让该客人会见总经理，并通知前厅。5、对于总经理室预定接待的客人，由大堂副理或。</p><p>8、旅行社接待工作标准及程序1电话接洽。旅行社负责人打电话到酒店销售部，接待销售经理应简要而全面地向他介绍酒店的基本接待设施与优势条件，并将以往接待相关、相似旅行团的情况向客户做以介绍，以使之对酒店有一定的感性认识，产生进一步洽谈的意向。2.1.1这时应注意：切忌盲目透露出酒店的优惠协议价格，一是防止竞争酒店窥探酒店的旅行团接待价格，二是能增加接洽时间，使客户不会因价格原因在电话交谈中马上取消意向。2.2到访接洽。这类客人，一部分是收集信息后直接到店调查的客人，另一部分则是接到销售经理邀请到酒店做调查的。接。</p><p>9、关于办公室接待工作程序的规定 关于办公室接待工作程序的规定“外交无小事”，接待作为外交工作的重要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为了规范接待工作，达到诚迎公司客人，让客人有宾至如归的感觉，参照公司#，特对办公室接待工作的程序细化如下：1、接车安排：接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。若客人为首次来司，需打印好接车牌。（负责人：#）2、住宿安排：办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房。</p><p>10、接待工作 流程指引 编写部门 综合部 批 准 人 公司总经理 修订记录 生效日期 状态 审批人 跟进人 联系方式 接待工作 流程指引 目录 1 目的及适用范围 2 2 主要职责 2 3 关键活动描述 2 4 附件 5 接待工作流程指引 1。</p><p>11、餐饮VIP接待工作流程 一 准备工作 1 接到订单时 需了解清楚接待对象 客人身份 对象 名称 国藉 生活习惯 礼仪 忌会 人数 用餐时间 结帐方式 客人的喜好 如酒店老客 2 准备服务中用到的餐具 将餐具整齐统一放好 如骨碟 翅碗 调羹等 3 准备在包厢设立分菜口及酒水展示台 4 到酒吧取一些常饮用的酒水 放在酒水台 如老客可根据他平常的爱好准备 5 准备好各一壶酱油醋 酱油 以方便客人挑选 6。</p><p>12、4接待大型宴会的工作流程一：预订1. 洽谈与宾客看场地，定套菜的标准（此环节注意成本的控制，出菜的速度，避免汤汁类和浇汁类的菜）。如果有两份宴会在一个大厅内同日进行，第一份的时间在早8:0010:30，第二份的时间在11:0013:00。两份宴会的间隔时间不能少于半小时，要给第二份宴会留出充分的准备时间。2. 签合同一式五份，一联财务，二联。</p>