VIP接待规格

VIP接待规格Tag内容描述：<p>1、VIP接待规格一、 A级接待：1、 接待对象：1） 著名的政治家、重要领导人，著名艺术家、著名演员、运动员及能提高酒店知名度，能给酒店带来客源的重要客人。2） 上级领导机关的主要领导人。2、 准备工作：1） 销售部经理或办公室主任填写接待通知单分发各部门，对环境布置、人员要求、所需物品、设施、音响做好相应的规定；落实主要负责人和各项准备工作的完成时间。2） 在客人到达前1小时，总经理助理完成对各项准备工作的质量检查。3、 迎宾规格：1） 制作专门欢迎横幅和水牌2） 经营部门各抽2名咨客穿着统一红色旗袍提前15分钟在大堂门。</p><p>2、VIP接待规格及各部门接待程序VIP是指重要客人，全称为：Very Important Person.一、VIP的等级1、VIP 1级(1)定义：指享受VIP 1级待遇的客人，主要划分为如下几类：国家元首;政府部门副省级以上官员;董事会指定的客人;预订入住总统套房的客人;国际知名人士。(2)审批权限：董事总经理、总经理、董事会(3)主持接待：董事总经理、总经理、副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理(4)客房内赠送物品的布置标准豪华水果篮1只(成本60元)，由餐饮部制作;鲜花篮1只(成本30元)，由管家部安排;精美点心及巧克力1盘，由餐饮部制作;迎宾酒1瓶(。</p><p>3、酒店VIP等级及接待规格标准 一、目的 VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现。 二、VIP客人类别 1、国家元首、总理 2、国家部委领导 3、政府： A省主要负责人 B各部、委、办、局的主要领导 C市党政军负责人 4、企业： A内、外资企业、公司、集团总。</p><p>4、VIP接待规格 一 A级接待 1 接待对象 1 著名的政治家 重要领导人 著名艺术家 著名演员 运动员及能提高酒店知名度 能给酒店带来客源的重要客人 2 上级领导机关的主要领导人 2 准备工作 1 销售部经理或办公室主任填写。</p><p>5、VIP接待规格及各部门接待程序 VIP是指重要客人 全称为 Very Important Person 一 VIP的等级 1 VIP 1级 1 定义 指享受VIP 1级待遇的客人 主要划分为如下几类 国家元首 政府部门副省级以上官员 董事会指定的客人 预订。</p><p>6、酒店VIP等级及接待规格标准 一 目的 VIP是酒店给予在政治 经济以及社会各领域有一定成就 影响和号召力的人士的荣誉 是酒店完善 标准的接待规格服务对象 VIP是酒店优质服务体系的集中体现 二 VIP客人类别 1 国家元首。</p><p>7、餐饮部VIP接待流程及规格1）接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。 6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。 7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。 2）接待规格 1、完全了解贵宾的身。</p><p>8、安全部VIP接待流程及规格 1 接待流程 1 接到公关营销部下发的 VIP 接待计划书 立即仔细阅读并记录在案 2 全部经理参加公关营销部召集的接待专门协调会议 明确本部门接待任务 要求 3 召集本部门领班以上会议 制定部门。</p><p>9、安全部VIP接待流程及规格 1 接待流程 1 接到公关营销部下发的 VIP 接待计划书 立即仔细阅读并记录在案 2 全部经理参加公关营销部召集的接待专门协调会议 明确本部门接待任务 要求 3 召集本部门领班以上会议 制定部门接待计划 责任落实到人 4 根据需要 结合公安保卫方案 制定警卫计划 合理配备保安力量 实行24小时楼层巡视 5 要求本部门保安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数 姓名 身份 在店。</p><p>10、VIP接待服务程序、标准 VIP 是英文“Very Important Person”的简称，意为“非常重要的客人”，一般称为“贵宾”。 对VIP的接待服务是旅游饭店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现，也代表着饭店接待服务的最高水准。 旅游饭店通常将以下宾客纳入VIP的范围： 一、党、政、军官员： 1、国家元首级领导；。</p><p>11、VIP接待小组岗位职责 职位 VIP接待小组组长 工作职责 负责VIP接待小组的日常工作 参加饭店例会并安排和落实相应的工作 按期进行大客户市场的调研工作 及时把握市场信息与动态 分析大客户需求 客源结构 消费的趋势 制。</p><p>12、VIP接待程序,OBJECTIVES目标,课程结束之后，学员可以 了解VIP的界定 熟悉VIP到达前的准备工作 熟悉VIP抵达时的接待,课程概括,VIP的定义 VIP级别的划分 各级别VIP的接待程序,什么是VIP？,VIP= Very Important person 很重要或很有影响力的人，因为在某方面出众或有重要影响力而需要得到比普通客人更好的接待。,VIP等级的划分,VIP 1 级贵宾 V。</p>