接待技巧.

接待技巧.Tag内容描述：<p>1、中国最大的地产资料下载基地 国中地产顾问,中国最大的地产资料下载基地 国中地产顾问,接 待 技 巧,中国最大的地产资料下载基地 国中地产顾问,一、接待技巧 二、客户到店 三、电话拜访 四、带看房子 五、情景模拟,中国最大的地产资料下载基地 国中地产顾问,一、接待技巧,准备工作 服务礼仪 递名片 邮件 电话用语,中国最大的地产资料下载基地 国中地产顾问,一、接待技巧,准备工作 熟悉周边市场 懂得一些。</p><p>2、专业素质要求,态度的要求 自信（你的自信是获得谈判成功的一半基础，这一点是谈判中最重要的一点） 热情（你的热情会感染你的客户，会带给你意想不到的收获） 勇气（你的勇气会使你的谈判增加你的人格魅力） 行为的要求 微笑（谈判中最厉害的武器） 入坐的技巧及目光的注意 因人的心脏在人的左边，业务及设计师应该坐在客人的右边，减少对客人的心理压力，增加客人的安全感，初次谈判的客户空间距离应该在800毫米左右。</p><p>3、1,接待礼仪及技巧,目的,1.认知顾客和顾客的重要性； 2.提高接待人员的个人素质； 3.更好地对顾客表示尊重，提高用户满意度； 4.塑造并维护特约店的整体形象； 5.使特约店创造更好的经济效益和社会效益。,顾客的重要性和使顾客满意的要素,4,顾客的定义,顾客： 是具有消费能力或消费潜力的人， 是服务的接受者或使用者。,内部顾客：特约店内部的工作人员， 他们依靠您所提供的服务或信息来。</p><p>4、接待礼仪,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,课程大纲,我们的学习目标,课程大纲,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,接待处的工作要点：, 正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。,最影响你接待水准的是： 第一是你的接待态。</p><p>5、客户接待全程技巧 1 课程类别 基础类2 课程时长 180分钟3 课程重点 a 重视客户接待的服务质量b 掌握客户接待的基本流程c 掌握客户接待的相关技巧d 了解营销顾问的成功要素 欢迎辞 欢迎参加房地产课程系列之客户接待全程技巧的培训 我们的目标是成为一名专业的房地产营销顾问 以我们全新的事业理念与专业技能 在消费者面前塑造博思堂的专业形象 目录 第一部分营销的三种境界第二部分客户接待的基本流。</p><p>6、福建苹果树 营销中心接待流程及技巧培训 福建苹果树 福建苹果树 一 流程及技巧 福建苹果树 营销中心接待流程图 前期准备工作 候岗待客 迎客并询问情况 参观样板房或带看工地 介绍沙盘 回售洽谈 包括户型介绍 计价等。</p><p>7、接待客户技巧,前期准备 商务礼仪知识 分析好公司的优势 客户也许会拒绝我们的理由 树立自信心 接待要点 摆正心态 请客户坐下来 分析客户类型 语言技巧 洽谈禁忌 留下客户信息,商务礼仪知识,学习商务礼仪的重要性 1、提高个人素质 2、更好的尊重别人，同时也换来别人的尊重 3、维护个人和企业的形象，提高客户对企业及个人的美誉度,个人形象六要素,第一 仪表,男性：不可留长指甲，严禁不修边幅、蓬头垢面。</p><p>8、Skoda顾客专业接待技巧 好的开端是成功的一半 尽快赢得顾客的信任比什么都重要 课程目的 2 了解顾客接待的重要性明确接待顾客要达到的目的掌握有效接待顾客的方法和技巧能够迅速与顾客建立信任关系能够根据顾客的不同类型进行差异化接待 3 良好的第一印象是吸引顾客和赢得顾客信任的开始第一次留下的印象将会一直影响到以后的印象有利于营造积极的交流氛围 第一印象 良好的第一印象来自于 4 形象举止专业能力充。</p><p>9、接待顾客的技巧,Saturday, May 31, 2003,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,培训时间：Saturday, June 07, 2003 培训讲师：maidi 培训内容：接待顾客的技巧 培训纪律：,我们将要进行有关商品销售技术的培训， 请大家在接下来的一分钟的时间里， 关掉手机、呼机 ; 准备好笔记。 并请大家遵守培训制度和纪律,天马行空。</p><p>10、1 客户服务技巧培训 Gloria zhao 讲师简介 姓名 赵鑫鑫邮箱 gloria zhao 2 3 如何赢得用户满意度前场礼仪创造客户满意的电话礼仪沟通与聆听技巧客诉处理技巧 课程大纲 为什么要有客户服务中心 思考于讨论如果沒有客。</p><p>11、接待理念及技巧 主讲人 张剑 课题大纲 接待理念接待技巧教学目的主要针对刚入职的新员工及入职两周左右员工的培训 通过培训 让员工了解到门店初次接待的重要性 接待的目的以及接待过程中的一些技巧 提高门店初次接待房源客源的真实性 有效性和签单率 1 每个上门的人都是客户 千万别以貌取人 2 牙齿就是黄金 请露出你的八颗牙齿 3 第一印象定成败 4 成交从良好的接待开始 最好的接待就是马上带看 5 机会。</p><p>12、接待技巧,一 接待目的：,1 了解客户需求和目的： 买房【注意兴趣联想欲望行动对比成交】上门客户的重要。 售房【准备充分资料学会听话（倾听，询问）-有备而战】 电话【要有电话一响黄金万两的概念，基本上已经走到第二步联想阶段】,接待目的：,2 安排下次销售活动：【记得客户的特征】 3 推销公司：以免客户去他家，尽量不让他有时间和机会去别家（公司成交记录，服务好评） 4 推销自己：要客。</p>