接近顾客.

接近顾客.Tag内容描述：<p>1、1,项目四推销过程 任务2 接近顾客,接近顾客的方法 接近顾客的注意事项,2,一、接近的含义,接近顾客：指推销员为推销洽谈的顺利开展而 与推销对象正式接触的过程。 一、接近的目的 1、引起顾客的注意 2、激发顾客的兴趣 3、接近的最终目的是为了引导顾客，最终达成 交易。,3,“推销综合症”,推销人员在与陌生顾客接近过程中，顾客会以各种形式表现出来的紧张是很普遍的。许多顾客害怕推销人员的接近，以种种借口避免接近，这种现象在心理学中称为“推销综合症”。,4,在推销接近过程中，有一种独特的心理现象：当推销人员接近时，顾客会产生。</p><p>2、物流客户服务,机械工业出版社, 走进物流客户服务 开拓物流客户 接近物流客户 物流客户洽谈与成交 处理物流客户投诉 提高物流客户满意度 塑造物流客服人员职业化形象,项目目录,接近物流客户,1.接近物流客户的准备,2.接近物流客户,接近物流客户的准备学习目标,接近物流客户的准备 预约拜访客户的内容,接近物流客户的准备,1. 客户资料准备,(1) 个体型物流客户,个体型物流客户指由于个人或家庭的需要而购买物流服务的最终消费者,它主要是由个人或家庭购买者组成。 客服人员应该掌握：客户的一般内容，如姓名、年龄、性别、民族、出生地、教育。</p><p>3、第4章 推销接近,学习内容, 接近顾客前的准备工作 约见顾客的方式与技巧 接近顾客的方法与策略,知己知彼，百战不殆。 孙子兵法,凡事预则立，不预则废。 礼记中庸,推销约见前的准备工作,推销约见前做好充分的准备，有利于： 推销业绩的提高 进一步审查顾客 制定具有针对性的面谈计划 建立顾客数据库 提高推销人员的信心,约见个人顾客前的准备内容,1姓名 2年龄 3性别 4籍贯与出生地 5学历与文化水平 6职业与居住地点,约见个人顾客前的准备内容,7兴趣和爱好 8家庭及成员情况 9地址、邮政编码与电话号码 10民族与宗教信仰 11经历 12需求内容,约。</p>