酒店前厅部岗位职责

酒店前厅部岗位职责Tag内容描述：<p>1、yyyyyy第 29 页餐厅岗位职责与工作流程- 酒店餐厅工作职责流程及标准1、预订员工作关系直接上级:餐厅主管内部联系:餐饮部各营业场所外部联系:酒店客人等岗位描述负责宴会预定及有关工作,协助餐厅主管做好与各营业部的协调与沟通工作内容（1）接受餐厅主管的工作指令,完成宴会和散客预定的日常接待工作.（2）每天上班时须认真核对当日宴会、会议的预定和场地的安排,并通知营业场所做好相应的准备工作.（3）接到宴会预订单,会议通知单后,须及时通知有关营业场所负责人.（4）负责接待预定宴会的客人。（5）每日9:15分.前向部门经理汇报当天会。</p><p>2、诋蟖闠璑逨妛凙郇疨悹蚾湖熛糙梈貎軷楚賴痥蛓薞銪庐傊瘹廡鰅璥枯窀趗詚箾駉硎嚉鲿珳顙寬敡嶂颍闆捭廘擣趓連吔渕稐甶猉楩裐嬨鼅恭跜傁瑊躄欇谎峥巭议鳯繣堅諿飯彅嘱篙畦読呝嬪楱瓃拱讲澫飠宐籎羓蛂鼪錕覷虂孑夳衋炡嬂軚劃蠡翗諹祆稫耡砈奷徴枽瓂栕譿訍沣浖矚鍫噡慛嗢食蛝桟疺剦耽醠煽卼抛够噾祇蜹礴鱗圁賞妞頬娠扱宔虭疴焓暎碓穲鐎獑鷑茢毀蠛妦肃栻瞕齂糰嬢坴刕儖她桀扉戋歅渴嘝觬侖攚厱孹鮑厮恜漍毇蓺埅鎆闳辠骤伡踲孒陮榧竽鞁針斬线枖嵮蔯杯辐又悚枑吭蒸烱鴄纱韑緼媐旝曑屖撷睅媺湋稶帅雊伷猕湕覂爥缟顟篪劶菨摧噾踵萝鮜摜騌矹蹌銟扝诈裉。</p><p>3、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632酒店前厅部经理岗位职责1负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4工作策划（1）负责策划本部门的工作；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5工作检查。</p><p>4、莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅罿蒁螂袇膄莇螁羀羇芃螀虿膃腿蝿袂羆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄袅羀芈蒀袄肃肀莆袃螂芆莂葿羅聿芈葿肇莄薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅薅肄羈薃薄螃膄葿薃袆羆蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肄艿莈蚈螄肁芄蚇袆芇膀蚇罿肀薈蚆螈莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅罿蒁螂袇膄莇螁羀羇芃螀虿膃腿蝿袂羆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螆袈肂薄袅羀芈蒀袄肃肀莆袃螂芆莂葿羅聿芈葿肇莄薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅薅肄羈薃薄螃膄葿薃袆羆蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肄艿莈蚈螄肁芄蚇袆芇膀蚇罿肀薈蚆。</p><p>5、大型酒店前厅部各岗位职责汇编321 客务总监岗位职责岗位名称客务总监所属部门酒店高层编 号直属上级酒店总经理直属下级前厅部经理客房部经理晋升方向所处管理位置酒店总经理客务总监前厅部经理客房部经理职责概述制订各项营业计划并组织实施，负责指导酒店前厅及客房部的各项工作职 责职责细分职责类别1订工作计划（1）制订前厅和客房部的总体运行计划、各项经营指标，下达目标并进行统筹实施周期性（2）根据市场和酒店部客房的销售情况，参与制定酒店客房价格策略周期性（3）对前厅及客房部的各项服务工作制定改进办法，并组织实施周期性。</p><p>6、岗 位 职 责部 门前厅部编 号FO-A01职 位大堂副理级 别直属上级房务部经理直属下级前台主管职务概述：代表管理者监督、完成有效的日常工作，与客人建立良好的社会关系；及时解决客人的有效投诉和突发事件的处理。职责范围：1、协助前厅经理组织、指导和协调前厅活动，并保证前厅部的顺利运作和有效的管理；2、熟悉、了解酒店的各项紧急措施和规章制度；记录酒店内发生的所有事件及处理情况；4、保证员工遵守管理部门制定的政策和程序；5、熟悉并掌握前厅部各岗位的操作程序，要求能够熟练上手；6、及时根据情况向直接上级推荐可以提高酒店。</p><p>7、培训学院制定目录一、岗位职责 1. 值班经理岗位职责2. 前厅服务员岗位职责二、工作内容1、 值班经理岗位职责2、 前厅服务员岗位职责三、工作流程1. 值班经理每日工作流程2. 前厅服务员每日工作流程3. 接受散客预订4. 接受中介预订5. 接受CRS预订6. 散客入住（传统登记单）7. 散客入住（新版登记押金单）8. 团队入住9. 信用卡预授权10. 房费代付的处理11. 入住开门12. 续住13. 催帐14. 杂项消费挂帐服务15. 离店结账16. 换 房17. 留 言18. 叫醒服务19. 问讯服务20. 接受宾客投诉21. 宾客损坏和遗失酒店物品的处理22. 转接电话23. 商务服务2。</p><p>8、前厅部组织机构图前厅部经理1人大堂副理2人(女)前台接待员6人总机接线员3人商务中心文员2人(女)礼宾部6人门僮2人(女)行李员4人(男)前厅部核编人数：20人前厅部经理岗位职责标准报告上级：房务经理督导下级：大堂副理(前厅领班)职责规范：1、接受房务部经理（副总经理）的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作。向房务部经理（副总经理）负责。2、协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。3、协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下降低各项用品的消耗。4、协助房务部经理安排本部。</p><p>9、前厅部组织机构图前厅部经理1人大堂副理2人(女)前台接待员6人总机接线员3人商务中心文员2人(女)礼宾部6人门僮2人(女)行李员4人(男)前厅部核编人数：20人前厅部经理岗位职责标准报告上级：房务经理督导下级：大堂副理(前厅领班)职责规范：1、接受房务部经理（副总经理）的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作。向房务部经理（副总经理）负责。2、协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。3、协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下降低各项用品的消耗。4、协助房务部经理安排本部。</p><p>10、培训学院制定目录一、岗位职责 1. 值班经理岗位职责2. 前厅服务员岗位职责二、工作内容1、 值班经理岗位职责2、 前厅服务员岗位职责三、工作流程1. 值班经理每日工作流程2. 前厅服务员每日工作流程3. 接受散客预订4. 接受中介预订5. 接受CRS预订6. 散客入住（传统登记单）7. 散客入住（新版登记押金单）8. 团队入住9. 信用卡预授权10. 房费代付的处理11. 入住开门12. 续住13. 催帐14. 杂项消费挂帐服务15. 离店结账16. 换 房17. 留 言18. 叫醒服务19. 问讯服务20. 接受宾客投诉21. 宾客损坏和遗失酒店物品的处理22. 转接电话23. 商务服务2。</p><p>11、前厅部工作职责与程序前厅部概述：-2前厅部职能：-2前厅部组织结构图：-2前厅部大堂副理职责与程序-5大堂副理工作职责与程序-5总台服务程序-31总机工作职责与程序-58总台商务中心职责与工作程序-63前厅寄存行李职责与工作程序-66前厅部概述前厅部是酒店组织客源，销售客房商品和。</p><p>12、精选资料前厅部岗位职责与规章制度及工作标准程序目 录第一节 前厅部组织结构图-3第二节 前厅部工作职责-4第三节 前厅部岗位职责-4一、 前厅部经理岗位职责-4二、 前厅部经理助理岗位职责-4三、 前台主管岗位职责-4四、 总台领班岗位职责。</p>