酒店CRM系统

酒店CRM系统Tag内容描述：<p>1、Hotel CRM Enterprise Series 应用技术白皮书应用技术白皮书 酒店 CRM 系统应用白皮书 北京首创电子科技有限公司 2/13 北京首创电子科技有限公司北京首创电子科技有限公司 目录目录 一、引言 . 3 1.什么是酒店 CRM 3 2.酒店 CRM 应具备的功能 . 3 二、CRM 系统结构图 . 3 1. 功能模块图 . 3 2. 整体结构图 . 4 三、集团化应用方案 . 4 1. ASP 模式集团及所属酒店双赢 . 4 2. 客户资源共享最大化 . 5 3. 业绩的集中管理 . 5 4. 统一的预订平台 . 5 四、系统功能说明 . 5 1.客户管理 . 5 2.客人管理 6 3.销售员管理 7 4.通讯服务 8 5.市场分。</p><p>2、首创电子酒店CRM系统解决方案一、酒店CRM集团化应用方案1.ASP模式集团及所属酒店双赢整个系统采用当今最先进的技术模式ASP模式，即所有的应用服务器软件、数据库服务器软件均安装在集团总部的中心服务器上，各酒店本地不再需要建立庞大的系统，仅需要通过Internet登录到中心服务器使用同一套系统，数据通过权限的设定相互隔离，使每家酒店感觉是在各自使用一套独立的系统。1。</p><p>3、希尔顿酒店CRM案例分析 希尔顿及其创始人 希尔顿 Hilton Konrad1887 1979 美国旅馆业巨头 人称旅店帝王 1887年生于美国新墨西哥州 曾控制美国经济的十大财阀之一 第一次世界大战期间曾服过兵役 并被派往欧洲战场 战。</p><p>4、希尔顿酒店CRM案例分析,1,希尔顿及其创始人,希尔顿（Hilton，Konrad18871979）,美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界。</p><p>5、希尔顿酒店CRM案例分析,希尔顿及其创始人,希尔顿（Hilton，Konrad18871979）,美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧。</p><p>6、,1,希尔顿酒店CRM案例分析,.,2,希尔顿及其创始人,希尔顿（Hilton，Konrad18871979）,美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸。</p><p>7、精选文库 三亚万丽度假酒店CRM研究报告 目录 一 企业基本信息 2 二 客户识别分析研究 2 一 客户信息 数据的收集手段和工具 2 二 数据挖掘和信息处理的方法 2 三 客户信息的传递方式 3 三 客户区分的分析研究 4 一 根据客户类型区分 4 二 根据客户价值区分 4 三 根据客户需求区分 5 四 与客户互动的分析研究 6 一 客户忠诚计划 6 二 客户忠诚于酒店客户关系管理的整合 7 三。</p><p>8、客户关系管理(CRM)Customer Relationship Management,第6章 CRM系统 Customer relation-ship management System,本章内容,6.1 CRM系统的概念 6.2 CRM的系统结构 6.3 CRM的软件系统 6.4 CRM系统模块简介 6.5 CRM系统的分类 6.6 主要CRM软件供应商,5.1.1CRM系统是利用软件、硬。</p><p>9、第七章 CRM系统介绍,CRM系统介绍,CRM系统的概念 CRM系统的一般模型 CRM系统分类,一、 CRM系统的概念,CRM软件系统以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，通过业务流程与组织上的深度变革，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。,二、CRM系统的一般模型,CRM系统分析,主要过程： 营销、销售和客户服务3部分业务流程,CRM系统分析,综合支持能力： 与客户进行沟通所需的各。</p><p>10、,1,希尔顿酒店CRM案例分析,.,2,希尔顿及其创始人,希尔顿（Hilton，Konrad18871979）,美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸。</p><p>11、要 市场经济的不断成熟和技术的不断进步， 迫使企业从 “以产品为中心 ”的经营理念逐渐转移到 “以用户为中心 ”的服务模式上来。客户关系管理（ 以 “客户为中心 ”的服务模型的集中体现。随着商业竞争日趋激烈，客户个性化需求在市场竞争环境下更加显著。 随着我国改革不断深化、经济转型不断深入，酒店行 业市场更加广阔。但是各种类型酒店不断涌现、客户群体差异化 ，使得酒店行业无法满足旅客个性化需求和日益恶化的生存环境。因此，一方面 ，酒店行业需要增加电子商务的应用，降低酒店运营成本；另一方面，酒店行业 需要一种适用于。</p><p>12、Excel服务器2010_CRM企业版下载(网通1 电信1 网通2 电信2)一、系统功能图二、系统流程图下面，以各部门分工情况来说明该系统的操作步骤。三、各模块操作说明（1）、客户管理模块： （1）“客户信息表”登记着本公司的现有客户。在我的工作台中点击“客户信息表”新增，填。</p>