酒店员工礼仪培训

酒店员工礼仪培训Tag内容描述：<p>1、莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螃袁莆薀虿羀肆莃薅罿膈蕿袄羈莀莁袀羈蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肂蒄蒅羃肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆膆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈蚄膄芆蒁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆袇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁螇袄莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螃袁莆薀虿羀肆莃薅罿膈蕿袄羈莀莁袀羈蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃肃腿蒆虿肂芁蚂薅肂蒄蒅羃肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆膆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈蚄膄芆蒁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆袇莅蚃袅袆肅蒅。</p><p>2、培训资料：酒店员工基本礼仪一、站立(基本要求：挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右)，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内)，身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体。</p><p>3、员工基本行为礼仪 2012-5-2 礼节、礼貌、礼仪的区别 礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现； 礼节是人们表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用 形式； 礼仪则是体现礼节的仪式。 虽然三者都与礼分不开，但是，礼貌多指个人的言 语行为，而礼节、礼仪更多的是社会习俗的反映。 周礼、仪礼和礼记，即通常所说的“ 三礼 为什么要学习礼仪 社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人 际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以 使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形 象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得。</p><p>4、酒店员工服务礼仪,第一章 礼仪概述,一、礼仪的基本知识 1、礼的含义 礼是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。,礼貌,礼貌是指人们在人际交往中，通过自身仪表、言语、动作向交往对象表示恭敬和友好的行为规范。,礼节,礼节：是指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式。 礼仪 礼仪：是指人们以一定的约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。,礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪包括礼貌、礼节、礼仪三个方面。,酒店服务礼仪,1、什么是酒店服务礼仪 酒店服务礼仪是。</p><p>5、酒店服务员培训技巧(礼仪)一、礼貌，礼仪？是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、 一不吸烟，不吃零食。2、 二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。3、 三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。4、 三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。5、 三声。</p><p>6、迈点网 http:/papers.meadin.com/ 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,看,听,动,笑,说,服务礼仪,迈点网 http:/papers.meadin.com/ 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,微笑服务的魅力,微笑不花费一分钱 但却能给你带来巨大的好处 微笑会使对方富有 但不会使你贫穷； 它只要瞬间 但它留给人的记忆却是永远； 没有微笑 你就不会这样富有和强大 有了微笑 你就会富而不贫,迈点网 http:/papers.meadin.com/ 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,微笑能给家庭带来幸福 能给生意带来好运 给你带来友谊 它会使疲倦者感到愉悦 使失意者感到。</p><p>7、仪容仪表培训 Grooming Training,仪容仪表,Hair-Female 女士头发,Hair-Male 男士头发,仪容仪表,女士头发 头发必须干净、整洁、保持干爽，并梳理整齐。 短发（不过肩）须梳理整齐,不能盖住前额。 长发（过肩）要用黑色发网、发夹盘起。不能遮住耳朵、前额及两颊。 头发不能盖住眉毛，要露出眼睛。 保持头发为自然色,不可染发（黑色除外）。 头发饰物应当式样简单。只能戴大小。</p>