绩效管理复习资料

绩效管理复习资料Tag内容描述：<p>1、战略性绩效管理复习资料 第一章 概论 第一节 绩效 1、 绩效：是组织期望的为实现其没目标而展现在不同层面上的能够被阻止评价的工作行为 及其结果。 2、影响绩效的主要因素 技能：职员工的工作技巧和能力水平 激励：通过提高与员工的工作积极性来发挥作用 环境：分为组织内部环境和外部环境 机会：是一种偶然性因素，能促进组织的创新与变革，给与员工学习、成长和发展的好 机会 第二节 战略性绩效管理 一、绩效管理：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织 的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实。</p><p>2、绩效管理期末复习题一、填空1、绩效是指那些经过评价的工作行为、方式、及其结果。2、绩效具有多因性、多维性、动态性等三个性质。3、人们对于绩效的认识是不断发展的，从单纯地强调数量到强调质量再到强调满足顾客需要；从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。4、绩效管理是通过识别、衡量和传达有关员工工作绩效水平的信息。从而使组织的目标得以实现的一种逐步定位的方法。5、绩效管理的目的有战略目的、管理目的、开发目的。6、企业管理控制系统包括决策系统、决策支持系统和组织实施系统等三个系统，而绩效管理作为决策支持系统。</p><p>3、第一章 绩效管理概述选择题1 从管理学的角度看，绩效一般可以分为 员工个人 团队 组织 绩效2 绩效的性质分为，多因性，多维性，动态性3 坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素 陈述性知识 程序性知识 技能动机4 卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为 系统因素 个人因素5 西方学者于20世纪70年代后期提出了 绩效管理的概念6 绩效管理的意义 战略意义 管理意义 开发意义7 绩效管理的体系构成 绩效计划 绩效实施 绩效评估 绩效反馈 绩效评估结果的运用8 有效的绩效管理体系的特点 战略一致性 明确性 可接受性 信度 效度9 管。</p><p>4、绩效管理 第一章 绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效：（1） “结果观”：绩效就是工作结果。“绩效”是在一定时期内企业绩效管理过程中，员工为了工作目标所体现出的自身各项素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。（2） “行为观”：绩效指行为和结果。20世纪90年代有学者提出了：“关系绩效”综合上述分析，对个人层面的绩效定义 :（3）绩效-是指组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值，可以表现为工作数量、质量等结果，也可以表现为员工在实现工作目标过程中的行为，既包括与职责直接相关的行为，也包括在职。</p><p>5、名词解释（3.5）（名词解释在简答里应该还有，大家自己揣测）1绩效考核是指考评主体对照工作目标成绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。2绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队.个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的.整合的管理方法。3基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平。卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的 ，被评估对象可以达到的水平。简答（6.4）1.员工和管理者不喜欢绩效考。</p><p>6、螆螁膃膄蚂螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿袆衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒃袀袀莃荿羀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇羆莀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃薀肅艿荿虿膈蒅蚇蚈袇芈薃蚈肀蒃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螂袈膅莈螂羁莁螆螁膃膄蚂螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒇莀螇腿芀虿袆衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒃袀袀莃荿羀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇羆莀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃薀肅艿荿虿膈蒅蚇蚈袇芈薃蚈肀蒃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螂。</p><p>7、绩效管理复习资料第一篇 绪 论第一章绩效管理概述一、绩效和绩效考核(重点)识记内容：（一）绩效的概念：绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。（二）绩效管理的特性：1、多因性；2、为维性；3、动态性。（三）绩效管理的内涵：所谓绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目标在于提高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。</p><p>8、绩效管理复习题一、单选题1. 一名航空公司的飞行员要想获得飞行资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，经及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。A. 能力；B. 任职资格；C. 素质模型；D. 经验。2. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度，( A )角度，内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A. 客户； B. 外部流程； C. 员工个人； D. 职业发展。3. 行为锚定量表法的缺陷包括 ( D )A. 行为导向性差；B. 工作考核标准模糊；C. 绩效要素之间独立性差；D. 设计成本较高。4. 在绩效面谈中，。</p><p>9、Ie第一章 绩效管理概论第一节 绩效的含义：许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。对绩效界定的三种观念：1.把绩效看作结果2.认为绩效是行为绩效是行为这一观点的主要依据是：A.许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响。B.员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关。C.过分关注结果会导致忽视行为过程，然而行为过程却是非常重要的，而对过程控制的缺乏会导致工作成果。</p><p>10、绩效管理复习重点第一章 绩效管理概论1、绩效的界定的三种观点一种观点把绩效看作结果；另一种观点认为绩效是行为；再有一种观点则强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。2、绩效管理的含义及基本要求是什么?绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。 即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。绩效管理是一个过程，持续开放的沟通在其中扮演着重要角色，通过强化有利于组织目标达成的。</p><p>11、第一章怎样理解绩效绩效是一个非常复杂的概念，对其观察的、和测量的角度不同，定义也各不相同。我们认为，所谓绩效，主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。绩效的性质多因性、多维性、动态性。多因性员工绩效的好坏并不仅仅取决于一种因素，而是要受到员工个人以及工作环境、社会环境等多种因素的影响。多维性要从多个维度地分析与评估绩效，比如员工绩效的工作能力、态度、业绩三个方面的情况。动态性员工的绩效会随时间的推移而发生变化即绩效的不固定，原来较差的绩效有可能变好，原来较好的绩效。</p><p>12、第一章怎样理解绩效绩效是一个非常复杂的概念，对其观察的、和测量的角度不同，定义也各不相同。我们认为，所谓绩效，主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。绩效的性质多因性、多维性、动态性。多因性员工绩效的好坏并不仅仅取决于一种因素，而是要受到员工个人以及工作环境、社会环境等多种因素的影响。多维性要从多个维度地分析与评估绩效，比如员工绩效的工作能力、态度、业绩三个方面的情况。动态性员工的绩效会随时间的推移而发生变化即绩效的不固定，原来较差的绩效有可能变好，原来较好的绩效。</p><p>13、绩效管理复习资料1、绩效的含义绩效（performance）：活动的结果和效率水平。反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。包括:工作行为、方式及工作行为的结果。绩效的层面: 组织绩效、团队绩效、员工绩效2、绩效管理的含义绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理系统流程：绩。</p>