客舱沟通

客舱沟通Tag内容描述：<p>1、客舱管理服务,2、客舱乘务员应具备的素质,1、概述,第一章客舱服务概论,本章内容,最早的空中服务员出现在1930年，这位名叫埃伦切奇的25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。1936年前后出现中国第一个空姐，在很长的一个时期内，空中服务员主要是女性，但近年来越来越多的男性加入到空中服务员的行列。由于空中服务员对女性的外表很重视，所以美丽程度也是能否成为空中服务员的。</p><p>2、1 客舱服务技巧客舱服务技巧 发布 2011 6 4 14 06 51 来源 编辑 查看 125 次 一 迎客一 迎客 1 站姿 双腿并拢与机门成 45o 角 2 眼睛 目视客人的眼睛 3 鞠躬 15o 度 4 手势 微笑 5 语言 问候语 二 书报杂志的服务二 书报杂志的服务 1 摆法 相同的报纸可以摞在一起 杂志要每一本排列 扇形展开 2 拿法 1 左手四指并拢 手心朝上托住报纸或杂志的底部。</p><p>3、精品文档 1欢迎下载 咸阳职业技术学院咸阳职业技术学院 民航客舱设备操作实务民航客舱设备操作实务 课程总结课程总结 专业 旅游英语专业 旅游英语16011601 姓名 臧哲姓名 臧哲 日期 日期 20192019年年1 1月月1616日日 精品文档 2欢迎下载 客舱设备客舱设备 门即为舱门 出口即为紧急出口 1 地板高度出口 2非地板高度出口 逃离出口驾驶舱窗口翼上窗口 二舱门 位置 飞机客舱前后。</p><p>4、一 一 下达任务下达任务 1 乘务组介绍自己 2 老师下达任务 包括航班 航线 旅客人数 特殊旅客 特殊餐食等 3 乘务组登机准备 二 二 客舱准备客舱准备 1 乘务长检查音频系统 广播器 登机音乐 打开灯光 2 2 号检查紧急设备 检查和摆放安全演示设备 清点整理报纸杂志 协助 3 号准备客舱 报告乘务长 紧急设备 安全演示包检查完毕 3 3 号检查紧急设备 客舱 整理安全带 准备出口座位卡和。</p><p>5、AircraftFurnishing飞机客舱设备,南航沈阳飞机维修基地机务培训中心,CompartmentsLocation,南航沈阳飞机维修基地机务培训中心,CompartmentsLocation,南航沈阳飞机维修基地机务培训中心,furnishing客舱设备cockpit驾驶舱stairbay客梯舱wingcenterbox中央翼盒cabin客舱accessorycompartment附。</p><p>6、客舱安全管理 1.实施飞行乘务员和客舱乘务员协同训练 除对飞行乘务员和客舱乘务员分别进行的定期紧急训练外，从8年前就开始对她们实施协同训练（3.5小时）。 该协同训练的目的：在于加深有关彼此对处于紧急情况时相互协作顺序的理解，并谋求“加强在紧急时的合作和密切配合”。具体来说，飞行乘务员和客舱乘务员一起进行下列案例研究和假想训练。 1） 案例研究 利用影像教材和幻灯教材看到事故发生前的经过后，分组研。</p><p>7、1 客舱服务程序客舱服务程序 发布 2011 6 4 14 03 38 来源 编辑 查看 9 次 一 预先准备阶段一 预先准备阶段 航前预先准备 一般应在航班起飞前 1 30 至 2 00 进行 如临时接受任务 可根据 实际情况调整预先准备是保证圆满完成任务及保证客舱安全和提高机上服务质量的重要阶 段 1 任务前准备 1 了解自己的飞行动态 2 确认航班情况及报到时间等 3 准备次日任务所需制服。</p><p>8、1 May I 我可以 吗 boarding pass 登机牌 May I see your boarding pass please indicate 动词 标注 标明 the overhead compartment locker rack 行李架 The seat number is indicated on the overhead compartment The middle seat。</p>