客房操作手册

客房操作手册Tag内容描述：<p>1、标准运作程序STANDARD OPERATING PROCEDURE维也纳3好连锁酒店-客房操作手册 目 录一、进出门程序4二、铺床操作流程4三、清洁房间操作流程与物品摆放5四、清洁卫生间操作流程7五、检查退房流程9六、遗留物品处理程序10七、DND 房处理标准11八、工程报修程序12九、大堂及公共区域清洁13十、客厕清洁14十一、楼层走廊清洁14十二、客房清洁质量标准15十三、客房清洁注意事项20十四、公共区域清洁标准21十五、计划卫生制定标准21十六、布草房洗消间整理标准24十七、楼层钥匙管理25十八、对讲机管理25十九、布草管理要求26二十、工作车整理与使。</p><p>2、件名客房领班岗位职责和工作内容文件编码客房001页码1- 1一、岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督促、培训和考核下属员工按标准流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，控制消耗，降低成本。协助工程人员完成客房和公共区域的维修。二、工作内容：1、 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用和工作分配。2、 每天负责召开客房早会，通报当日客房情况，检查员工仪容仪表。3、 按标准检查所有清洁过的客房，负责向前台报OK房。4、 巡视公共区域，保持清。</p><p>3、目 录前言5第一节用户需知61、常见的使用操作规范62、客人的状态63、客房的状态74、营业日期和夜审的基本概念95、帐号的概念106、系统房态图简介107、登录/退出系统15第二节 前台预定161、给客人预定单间房的操作方法162、取消散客/团队预定的房间的操作方法173、客人预定房间后，来酒店入住的操作方法184、散客/团队预定房间后需换房的操作方法195、给客人一次预定多间客房的操作方法206、客人预定一间/多间房后再需加多预定房间227、团队预定的操作方法228、团队预定后入住239、客人/团队预定房间后一起入住的操作方法2310、在住客房/预。</p><p>4、深圳东方宾馆客房服务手册客房主管岗位职责岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，并负责客房的物品成本控制。工作内容：1. 每天安排客房服务员的保洁工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。2. 每天仔细检查每一间客房保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。3. 客房主管每天早上召开客房人员例会，通报当日客房情况，根据问题及时培训。4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好。5. 发现客房或公共区域的设施设备有故。</p><p>5、客房操作手册 团结 快乐 用心 高效 目录 1. 客房部员工行为准则 2. 酒店及本酒店概况 3. 酒店员工的形体及仪容仪表概况 4. 酒店员工服务忌语 5. 房务部楼层分布及PA分布月积分奖罚制度 6. 客房主管岗位职。</p><p>6、目 录 一、 进出门程序 4 二、 铺床操作流程 4 三、 清洁房间操作流程与物品摆放 5 四、 清洁卫生间操作流程 7 五、 检查退房流程 9 六、 遗留物品处理程序 10 七、 DND 房处理标准 11 八、 工程报修程序 12 九。</p><p>7、此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 客房操作手册 团结 快乐 用心 高效 目录 1 客房部员工行为准则 2 酒店及本酒店概况 3 酒店员工的形体及仪容仪表概况 4 酒店员工服务忌语 5 房务部楼层分布及PA分布月积分奖罚制度 6 客房主管岗位职责 7 楼层领班岗位职责 8 领班标准查房程序 9 客房服务员岗位职责 10 楼层服务员工作程序 早 中 晚 11 客房周期计划卫生 周 月 年 1。</p>