客房主管岗位职责

客房主管岗位职责Tag内容描述：<p>1、客房主管岗位职责一、 编制领班轮值表，监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供优质服务。二、 负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等。三、 定期核算各种物品的消耗量、严格控制日常用品的消费，减少浪费，降低成本。四、 巡视楼层及公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公开评估，奖罚分明。五、 抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。六、 定期检查常住客的房间卫生及征求常住客意见，并做好提供记录服务。七、 组织、主持每周领班例会，听取领班汇报，布置工作。</p><p>2、楼层领班岗位职责 编写：李海滨职位：楼层领班直属上司：楼层主管职责范围：管理各自分配之楼层1、 对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责；早班每天必须检查辖区内所有房间，必要时亲自监督清洁VIP房。2、 查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。3、 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。4、 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。5、 负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。6、 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身。</p><p>3、岗位描述客房部经理岗位名称：客房部经理直接上级：总经理直接下级：前厅部经理，前台部经理，客房管理部经理，公共卫生部经理，洗衣房经理。本职工作：负责饭店日常房务工作的管理。直接责任：1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。2. 监督、指导、协调全部房务活动。3. 负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大 限度的出租率和最高经济收入。4. 负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。5. 保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。6. 指导客户服务中心领班迅速。</p><p>4、工 作 说 明 书单 位行政事务处招待所岗位名称客房部主管岗位人数1工作班制一本职工作客房部服务及卫生工作职 务职 级2级4档直接上级所长直接下级总台服务员、楼层服务工作责任掌握本部工作区域及卫生标准合理安排员工班次，划分工作区域监督检查所属下级工件质量、服务对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等进行日常考评、考核确保客房电话、电视、空调等设施完好，物品配备齐全，以及用具、用品的洁净协调解决工作中出现的问题，处理工作中临时指派及突发的事情对员工进行工作指导及专业培训定期组织大清扫活动确保客人的人身、物品安全。</p><p>5、岗位描述楼层领班岗位名称：楼层领班直接上级：楼层主管直接下级：质量检验员本职工作：负责楼层服务员日常工作工作责任：1. 检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的状况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向上级报告房间状态，确保空房及时出租，认真填写检查房间表。2. 报告客人的特殊行为及患病情况。3. 检查房间维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损。发现问题立即向主管及有关部门报告。检查客房酒吧饮品，如实填写请领单。4. 将客人遗失物品及时送交客房管理部并报告主管。5. 每天主持班前、班后讲评。6. 正确传达上。</p><p>6、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。工 作 说 明 书单 位行政事务处招待所岗位名称客房部主管岗位人数1工作班制一本职工作客房部服务及卫生工作职 务职 级2级4档直接上级所长直接下级总台服务员、楼层服务工作责任掌握本部工作区域及卫生标准合理安排员工班次，划分工作区域监督检查所属下级工件质量、服务对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等进行日常考评、考核确保客房电话、电视、空调等设施完好，物品配备齐全，以及用具。</p><p>7、努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。客房服务中心领班岗位说明书岗位名称客房服务中心领班岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级客房主管工资等级8级直接下级服务中心文员、服务组、间休室管理员薪酬类型结构制工资所辖人员13人岗位分析日期20021121工作综述协助客房主管完成日常管理工作，合理安排服务中心人员，做好住店客人的应急服务工作，及特殊事务处理。职责与工作任务职责一职责表述：对本部工作管理。 工作时间。</p><p>8、客房领班岗位职责 客房领班岗位职责 职务概述 楼层领班是客房部最基层的管理工作者 其主要职责是检查指导服务员的工作 确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生 舒适优质的合格 产品 职责范围 1 检查服务员的仪容仪。</p><p>9、客房主管岗位职责 职务名称 客房主管 直属上级 房务部经理 1 协助房务部经理搞好部门建设 2 检查服务的仪容 仪表行为规范及出勤情况 3 对所管辖内的卫生质量服务质量和工作效率负责 4 关心员工的思想动态和员工的困难及时给予帮助做员工的好朋友 5 负责部门内的安全消防工作 6 每天抽查至少20间有走客房 空房和住客房 7 负责整个部门的培训工作 对属下员工进行不定期的业务操作培训 不提高员工素质。</p>