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文档简介

客房主管岗位职责职务名称：客房主管直属上级：房务部经理1、协助房务部经理搞好部门建设2、检查服务的仪容、仪表行为规范及出勤情况3、对所管辖内的卫生质量服务质量和工作效率负责4、关心员工的思想动态和员工的困难及时给予帮助做员工的好朋友5、负责部门内的安全消防工作6、每天抽查至少20间有走客房、空房和住客房7、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不提高员工素质业务知识操作技能8、处理客人投诉一些问题9、负责每月每年对员工的评估工作10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成11、负责本部门的各项工作计划12、定期找长住客人惩询意见，确保服务质量13、参与VIP的接待工作14、查看房间的维修保养工作，严格控制坏房的数量15、每个星期参加本部门例会，传达经理交办的内容做好承上起下的作用16、负责部门的成本核算，人员调动设备保养17、不断学习业务知识，提高自我建设，起到模范带头作用18、负责对领班的培训19、每个月每年，盘点本部门的固定资产和统计各项的费用20、有效执行完成总经理部门经理交办的其它事情素质要求1、具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极工作态2、为人忠诚正直，能公平，公正合理的处理各种关系和矛盾3、要有吃苦耐劳的品质，认真执行上级命令的
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