客房主管领班工作职责

客房主管领班工作职责Tag内容描述：<p>1、客房服务中心领班岗位说明书岗位名称客房服务中心领班岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级客房主管工资等级8级直接下级服务中心文员、服务组、间休室管理员薪酬类型结构制工资所辖人员13人岗位分析日期20021121工作综述协助客房主管完成日常管理工作，合理安排服务中心人员，做好住店客人的应急服务工作，及特殊事务处理。职责与工作任务职责一职责表述：对本部工作管理。 工作时间百分比：30%工作任务编制本部门员工排班表，记录考勤检查所属员工的仪表、礼节礼貌、工作态度及工作效率对所属员工进行定期工作质量考核，制定相关奖。</p><p>2、岗位描述楼层领班岗位名称：楼层领班直接上级：楼层主管直接下级：质量检验员本职工作：负责楼层服务员日常工作工作责任：1. 检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的状况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向上级报告房间状态，确保空房及时出租，认真填写检查房间表。2. 报告客人的特殊行为及患病情况。3. 检查房间维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损。发现问题立即向主管及有关部门报告。检查客房酒吧饮品，如实填写请领单。4. 将客人遗失物品及时送交客房管理部并报告主管。5. 每天主持班前、班后讲评。6. 正确传达上。</p><p>3、客房主管任职要求及岗位职责一、职责范围有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。二、管理层级关系直接上级：客房经理直接下级：客房服务员三、任职要求1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。2.性格开朗，有较强的责任心。3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。四、岗位职责1.负责对所辖客房的接待服务工作实。</p>