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客服注意事项

一、发票问题。提醒及注意点。2) 如果需要货和发票分开寄。商家需要承担寄送发票的运费。4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。二、信用卡问题。1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）。1、充分尊重客户。避免言语中有对大码不尊重、不礼貌的地方。防止规则(天猫客户注意事项)天猫的规则真多啊。

客服注意事项Tag内容描述：<p>1、一、发票问题提醒及注意点：1) 无论购买金额大小必须开具发票；2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费；3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票（例如加税点）；4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。二、信用卡问题：提醒及注意点：1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）；2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费；3) 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。三、包邮问题：提醒及注意点：1) 请务必以运费模版。</p><p>2、客户服务注意事项一、针对男客户1、充分尊重客户，礼貌用语. XX的消费群体为大码男士，避免言语中有对大码不尊重、不礼貌的地方。严禁出现“肥仔”“肥佬”“胖子”“肉堆”等字眼。即使对方自称，也不能跟着认同或者跟对方开玩笑。要视他们的大码为正常的事情，不要流露出可怜或者小心翼翼。要相信我们的服装只有他们穿才好看。2、对产品充分了解熟悉，能给出专业介绍。男性购物者基本是“采猎式”购物。他们需要的是快速购买到自己想要的东西，购物过程约10分钟。他们基本为短期购买者，如“下个星期有个重要场所需要去，需要条牛仔裤。。</p>

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