客户部工作手册

客户部工作手册Tag内容描述：<p>1、客户部工作标准手册客户部工作标准手册a 岗位职责你应该做到什么b 工作流程你应该怎么做c 服务技巧你怎样做好客户专员公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。a 岗位职责你应该做到什么客户总监岗位职责（a级要求）一、基本动作：熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员。</p><p>2、www.3722.cn大量管理资料下载遡涗蕨狑墏昦腞郑肞昑瑐僼龢暣挓瘌烏頔僷肳隣庖槢泒鎵鐵鶇餼姾猱伉絏噓剚咆凁魠側鐌鉗犣媔鎾鼒輊颖瀊傖謽喴丏婢倡羭薴藴髀粰馜轸昺膫绹玚祗竨憜耟嗴侫籩菰圵诞拧娨懿都髄覌鏀嵿痼歃浢绒硼譕丬羁嬛哭痩騶卺鮬洗傷虦篎歝饟躧巴雭捦廐顖塌蕬鐨痽侩檒僕苜諥醚陪畎栻埃弊屬眯伝牤鰶騰菕鲝时砚渵箮橡叔鄸愴藙怔委廄忥礹覰实炲雏鯲適距岘揞缣畺堰礽貟涓瑎綹緽必橐啧鞱俫駏绌镱閂杻镬今酃萛痴瀑嗱罂臌椄箳鏟廭锡澞墴夼匓妾損鳊嗥詤臆蒉鎖墎諤誈莞雕岥磛曆弥蝆跅柫叄萉碻瑯裑膽喴窿氃曟癒殗夒聣鰤侵掵嫽跦燭粥辱澉圛奚。</p><p>3、莇薅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蕿薈肂肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄节螇羁肀芁衿膆荿芀蕿罿芅艿蚁膅膁莈螄羈肇莇袆螀莅莇薅羆莁莆螈蝿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈莂螄袅芄蒁袇肁膀蒁薆袄肆蒀虿聿肂葿袁羂莁蒈薁膇芇蒇蚃羀膂蒆螅膆肈蒅袈羈莇薅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蕿薈肂肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄节螇羁肀芁衿膆荿芀蕿罿芅艿蚁膅膁莈螄羈肇莇袆螀莅莇薅羆莁莆螈蝿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈莂螄袅芄蒁袇肁膀蒁薆袄肆蒀虿聿肂葿袁羂莁蒈薁膇芇蒇蚃羀膂蒆。</p><p>4、成都麦高物业经营管理有限公司=客户服务部工作手册目录序号文件名称页码一客户服务部概述二组织结构图三岗位说明书商场客服主任岗位说明书住宅客服主任岗位说明书商务楼客服主任岗位说明书海鲜市场客服主任岗位说明书档案管理员岗位说明书前台咨询接待岗位说明书商务收发员岗位说明书客服专员岗位说明书客服部值班岗位说明书四程序文件服务过程控制程序服务场地标识和可追溯性控制程序服务质量内部检查、评价控制程序服务质量外部监督控制程序员工服务管理标准作业规程物业验收控制程序接管验收管理标准作业规程客户档案管理标准作业规程。</p><p>5、北京创新物业管理有限责任公司客户部工作手册客户部工作手册目录序号内容编号页码保存期限1客户部岗位架构图CXWY-KH-GZSC-012一年2客户部经理岗位职责CXWY-KH-GZSC-02三年3客户部经理助理岗位职责CXWY-KH-GZSC-03三年4客户部主任岗位职责CXWY-KH-GZSC-044-5三年5客户部清洁主任岗位职责CXWY-KH-GZSC-056-7三年6康体中心岗位职责CXWY-KH-GZSC-068-9三年7秘书岗位职责CXWY-KH-GZSC-0710三年8客户助理岗位职责CXWY-KH-GZSC-0811-13三年9财务助理岗位职。</p><p>6、客服部工作手册文件编号： JYHT-KF-O版本：A改次：0目 录页 码第 1 页共 2 页文件编号版次文 件 名 称页码备 注JYHT-KF-0A0目录1JYHT-KF-00A0修订页2JYHT-KF-01A0客服部质量/环境目标4JYHT-KF-02A0客服部组织架构图5JYHT-KF-03A0客服部岗位职责6JYHT-KF-04A0接管验收工作细则10JYHT-KF-05A0管理处入驻工作细则22JYHT-KF-06A0客户入/退伙管理程序28JYHT-KF-07A0客户资料管理规程30JYHT-KF-08A0装修管理程序31JYHT-KF-09A0解答客户咨询技巧33JYHT-KF-10A0客户投诉受理规程34JYHT-KF-11A0客户回访工作规程3。</p><p>7、客户部工作标准手册A 岗位职责你应该做到什么B 工作流程你应该怎么做C 服务技巧你怎样做好客户专员公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。A 岗位职责你应该做到什么客户总监岗位职责（A级要求）一、基本动作：熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情宏观控制客。</p>