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客户销售心理

顾客购买心理及销售技巧。可以有效提升店铺业绩。一、顾客。2、顾客的划分。根据顾客所在的位置分为两类。①内部顾客。内部顾客是指专卖店内部的从业人员。顾客。

客户销售心理Tag内容描述：<p>1、www.3722.cn 中国最大的资料库下载顾客购买心理及销售技巧良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。一、顾客1、顾客的定义：顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。2、顾客的划分：根据顾客所在的位置分为两类：内部顾客：内部顾客是指专卖店内部的从业人员外部顾客：外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种：A忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。B游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。C潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾。</p><p>2、客户心理与电话销售客户心理与电话销售客户心理与电话销售客户心理与电话销售技巧技巧技巧技巧一、有效电话流程： 1、销售循环：异议处理（将异议变成机会）客户服务（建立长期客户关系）完美成交销售面谈（通过公司提供的产品及服务来满足客户需求）寻找及帮助客户了解真正需求寻找及洽谈客户 2、 AIDA 销售技巧 AAttention 引发注意IInterest 提起兴趣D Desire 提升欲望A Action 建议行动 3、作出充分的准备才开始打电话公司概况主营业务主要人物相关部门当前任务 4、开始第一句话准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容。</p>

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