客户需求.

客户需求.Tag内容描述：<p>1、客户需求分析,前言：什么是销售？,销售就是“用产品和服务满足客户的需求” 需求是一切销售的前提,电销的 “一个中心”和“三个基本点,“一个中心” 以客户需求为中心 “三个基本点” 卖给誰？ 卖什么？ 怎么卖？,3,1,清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的产品才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。,客户需求分析,针对需求的销售策略（怎么卖）,（一）客户购买心理分析 客户为何要买？感觉好 客户购买的两个理由： 解决问题 觉的你这个还不错,询问技巧,为什么要发问？ （1）挖掘需求 （2）引导对方。</p><p>2、如何把握客户需求 -韦中伟,一、建立信赖 1、客户信赖的步骤 2、建立信赖的方法 二、挖掘需求 找出客户的需求核心就是问对问题,建立信赖感,一、客户信赖的步骤 1、你自己 2、公司 3、课程,建立信赖的方法,1.专业化 职业化 职业化商务礼仪仪表与着装 专业化产品知识娴熟度,建立信赖感的方法,2.赞 美 赞美主题： 1、客户自己 2、公司（规模、地段、装修摆设、员工等） 3、产品 赞美的注意事项： 注视肯定的眼神、微笑 赞美对方的行为，胜过赞美对方的外表,建立信赖感的方法,3. 微 笑 全情投入、笑起来才不会假 赞美起家 微笑开路 4.模 仿 同。</p><p>3、有效探寻客户需求,亨得利集团零售事业部 培训与绩效部,了解探寻客户需求的意义 掌握探寻客户需求的方法 避免探寻客户需求的五个误区,课程目标,目 录,探寻需求,探寻客户需求的意义：,通过与客户沟通，深入了解挖掘购买潜力，提高成交率！,探寻客户需求的意义：,销售行为是“用产品和服务满足客户的需求”，因此，探寻需求是一切销售的前提，清楚不同客户的各项需求，才能有针对性的销售我的的商品。,探寻需求：通过适当地提问，鼓励客户发言，使客户感受到“被尊重”，充分自主地表达他/她的需求。详细的需求分析是满足客户需求的基础，也。</p><p>4、全方位理解客户需求,一、与客户相处的三大忌,1、与客户争辩是销售的第一大忌 不管客户如何批评我们，销售人员永远不要与客户争辩，因为，争辩不是说服客户的好方法，与客户争辩，失败的永远是销售人员，有一句销售行话说得好：“占争论的便宜越多，吃销售的亏越大。,2、不给客户留“面子”是销售的第二大忌 销售人员要尊重客户的意见。客户的意见无论是对是错、是深刻还是幼稚， 销售人员都不能表现出轻视的样子，如不耐烦、轻蔑、走神、东张西望、绷着脸、耷拉着头等。销售人员要双眼正视客户，面部略带微笑，表现了全神贯注的样子。 并。</p><p>5、聚成华企在线商学院,如何分析客户需求 讲师：黄飞宏,目 录,1：市场需求信息的收集 2：市场信息的整理与分析 3：研讨：目前公司运用哪种客户需求信息分析？,发现市场机会的十二种渠道,并不是所有的客户对价格都很敏感？ 影响客户决定购买的要素是什么？,什么是卖点？,产品卖点：说服客户为什么购买我们的产品的简单的决策依据。 如：价格，性能，功能，成本，服务，品牌，可拓展性 卖点是针对竞争对手说的，每一产品针对每一竞争对手的卖点可以是有差别的。,￥APPEALS模型,E易用,A可获得性,P包装,P性能,A保证,L生命周期成本,S社会接受程度,。</p><p>6、 客户关系管理 项目三沟通客户需求 任务一理解客户需求任务二选择沟通方式任务三满足客户期望 一 了解客户的沟通风格二 做好接待前的准备三 了解客户的真正需求 任务一理解客户需求 一 了解客户的沟通风格 1 可以帮。</p>