客人遗失物品

客人遗失物品Tag内容描述：<p>1、客人遗留物品处理程序及标准一、发现遗留物，及时报告员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到总机，捡到遗留物不上交者，将根据员工手册规定，给予处罚。1、所有拾到客人的物品，必须报告本部门主管处或由部门领班在当班时间内交到总机，讲清房号或台号、物品名称、数量、发现地点、拾获者，贵重物品由总机立即报告大堂副理处理。2、总机立即与前台联系(客人未离开酒店)，以便及时将遗留物品交还给客人，如是常住客人，由前台联系客人领取。3、如客人报失物品，而又匆忙要离开时，可要求客人先留下联系地址、电话，待查清楚。</p><p>2、文件名住店宾客丢失财物处理标准电子文件编码JDAQ029页 码3-1报案处理(1)客人财物丢失报客房部经理，客房部经理通知保安部；(2)保安部接到报案后，由保安部经理派人或由值班干部(夜间)携带好访问笔录纸、 照相机、手电、手套等所需用具迅速赶到大堂经理处；(3)认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征； (4)通知有关部门、岗位的领导并留下与丢失案件有关的人员；(5)客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，保安部应在征得总经 理的同意后报告公安机关，同时保护好现场，即在公安人员到来之前，。</p><p>3、文件名客人丢失物品访问记录表电子文件编码JDAQ052页 码1-1姓名性别年龄房号护照号码入店时间离店时间报案时间发案时间丢失物品特征最后见到失物时间接报情况简述：客房查找情况涉及人： 客人签字：记录人签字。</p><p>4、文件名客人丢失物品访问记录表电子文件编码JDAQ052页 码1-1姓名性别年龄房号护照号码入店时间离店时间报案时间发案时间丢失物品特征最后见到失物时间接报情况简述：客房查找情况涉及人： 客人签字：记录人签字。</p><p>5、POLICY PROCEDURE Ramada Plaza Xian South 西安曲江 华美达广场酒店 Policy Number/ 序号 SEC_PP_026 Effective Date/ 生效日期 04-12-2015 Policy Procedure 制度和程序 Supersedes No./ 取代号 Prepared By/。</p>