联想的客户关系管理

联想的客户关系管理Tag内容描述：<p>1、联想公司的客户关系管理（联想公司的客户关系管理（CRMCRM） 一、联想一、联想的企业背景的企业背景 1984 年，在世界的东方，柳传志带领的 10 名中国计算机科技人员前瞻性 的认识到了 PC 必将改变人们的工作和生活。怀揣着 20 万元人民币（2.5 万美 元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这 11 名科研人员 在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想” （legend，英 文含义为传奇） 。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破， 其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式。</p><p>2、薄袅羁芈薀袄膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈膄莁蚄羇芆芄薀羇羆葿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羃蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇腿芀蚈袆衿蒅薄袅羁芈薀袄膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈膄莁蚄羇芆芄薀羇羆葿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羃蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇。</p><p>3、联想客户关系管理（CRM）分析 姓名：莫玉萍 学号：0811020500联想的客户关系管理（CRM）分析指导老师：江源姓名：莫玉萍班级：08市场营销学号：0811020500日期：2010/12/10目录一、联想及其服务简介3二、联想实施客户关系管理（CRM）的意义分析3三、联想客户关系管理的目标分析4四、联想CRM模式分析41、联想CRM系统架构52、联想CRM工作模式分析53、CRM推进方案6四、联想客服务实施情况分析61、联想的Call Center62、Clover客户关系管理系统63、牵手Siebel7五、联想的业务客户的管理81、有关业务客户的界定范围82、联想客户挖掘分析8六、联。</p>