礼貌用语培训

礼貌用语培训Tag内容描述：<p>1、主讲：张银环,礼貌用语,礼貌用语,一、称呼语：女士、先生、小姐、小朋友、同志求职朋友。二、欢迎语：欢迎光临智通、欢迎光临、请跟我来、您请坐。三、告别语：谢谢您的光临、祝您一路顺风。四、问侯语：您好、请问您需要什么（帮助）？五、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。六、道谢语：谢谢、非常感谢、谢谢您的合作。七、答应语：好的、是的、没关系、这是我们应该做的、谢谢您的关心（支持）、不客气、不谢。八。</p><p>2、本酒店各部门礼貌用语详解,一、楼面餐饮部日常用语,1.您好、欢迎光临。 2.这边请、请往这边走。 3.请喝茶、请慢用。 4.请问我有什么可以帮助您吗？ 5.是的，我明白了请稍后。 6.不好意思，打扰一下。 7.请您带好随身物品。,8.请您慢走，欢迎您下次光临。 9.您好，这是白汤煮河鲜。是淡水里最名贵的一种鱼，有补肾、长腰力、养胃的功效。 10.您好，这是过桥东星斑，小心烫，请慢用。 词语 八宝菠菜、凉拌海藻、香辣西施舌、蜜豆澳带北极贝、三椒爆鳝片、香草炒杂菌、金钱胆（膽dan3）、蛏（蟶cheng1）子,二、客务部日常用语,1.您好，请问有。</p><p>3、电话服务规范之,服务用语培训,www. 13980hr.com 老A电商人才网,一.开头语,1、客服：(小姐/先生)您好！我是老A电商人才网客服中心的。 不可以说：“喂！ 2、客户问候客服：“小姐（先生），您好。”时，客服应礼貌回应：“您好” 不可以说：“喂！ 3、遇到无声电话时：客服：“您好！稍停3秒还是无声，“您好，稍停3秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，后期我再联系您，谢谢您接听我的电话，再见！”再稍停2秒，挂机。 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊 ！,www. 13980hr.com 老A电商人才网,?！,1、（因用户使用。</p>