礼仪教学大纲

礼仪教学大纲Tag内容描述：<p>1、课程名称：人际沟通与礼仪 课程性质：专业技能实训课 适应对象：移动通信 编写时间：2008-1-11 编写部门： 基础部综合教研室 编 写 人：张志霞 课 程 简 介 现代社会，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通 能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展 现一个人的素养、学识、风度和魅力。人际沟通与礼仪即是一 门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程，旨在能过本课程 的教学和训练，使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本 知识，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和 社交礼仪。</p><p>2、现代礼仪课程教学大纲一、 教学目的： 让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。 二、 教学时间分配 教学时间分配表 总学时16学时 分类 标题 学 时 章节 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 礼仪概述 个人礼仪 公共礼仪 公共礼仪 涉外礼仪 2 4 4 4 2 共 16 学 时 三、教学内容： 第一章 礼仪概述 教学目的： 通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。使学生将纯理论。</p><p>3、眼镜门店服务礼仪教学大纲眼镜门店服务礼仪的教学配合国家对规范国内眼镜行业，根据行业要求设置本课程，系统学习眼镜店服务礼仪的知识与技能。完成本课程的学习，能够理解并在工作中灵活运用服务礼仪知识，对自身基本礼仪、个人礼仪服务、服务技巧等有所提高。一、教学目的眼镜门店服务礼仪课程根据国内眼镜行业的特点及国内眼镜行业的发展现状，对学习的人员进行比较系统的培训，使学员掌握眼镜店眼镜门店服务礼仪知识；毕业后能更进一步做好眼镜零售店的服务工作。二、教学要求(一)职业守则1遵纪守法，敬业爱岗；2工作认真负责自觉履行。</p><p>4、职业形象与商务礼仪课程大纲 【课程目标】： 1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务； 4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 5、运用商务礼仪开展多方交流与合。</p>