礼仪培训幻灯片

礼仪培训幻灯片Tag内容描述：<p>1、香港喜来登酒店国际管理集团有限公司1,礼貌礼仪培训教程,2,保密申明 本文件属许桂海保密文件，阅览本手册必须由许桂海授权方可阅览使用。任何人未经授权不可抄袭翻印泄露，本手册的全部或部分内容，如有泄密，将根据保密制度追究法律责任。 许桂海,3,目 录,一、对客服务的五个关键指标 二、职员的职业化素质 三、仪容、仪态、仪礼,4,一、对客服务的五个关键指标,A、可信赖性： 这是可靠地、准确地向顾客兑现所 承诺服务的能力； B、环 境： 设施、器具、人员及宣传材料的外 观； C、反 应： 帮助顾客及提供迅捷服务的意愿； D、保 障： 员。</p><p>2、商务人员的着装,商务人员的着装要规范，体现在5个方面 1、符合身份 2、扬长避短 3、遵守惯例 4、区分场合 5、着装要求及注意事项 6、注意首饰,符合身份,干什么要像什么。 在正规商务交往场合，男士要着西装套装，不避炎热不怕酷暑，以此来体现自己的郑重其事 女士要穿套裙，体现职业性和专业性。,扬长避短,不能穿过分紧身的服装，重在避短。 胖人适合穿竖条纹的，竖条纹能在纵向产生拉长效果,能显瘦。 同理,瘦人穿横条纹能在横向上起到拉长效果，显得丰满。 矮小女性穿长裙，显得更矮小，给人小肚鸡肠或心理脆弱的印象。,遵守惯例,商务人。</p><p>3、第二章商务个人礼仪 学习目标 知识目标 了解商务人员个人礼仪规范的主要内容 包括仪容 仪表 仪态礼仪规范 技能目标 能规范地进行个人仪容修饰 能熟练掌握商务人员在工作中应遵循的商务着装礼仪 能正确表现站 立 行 蹲的姿势 能力目标 掌握个人礼仪的基本知识 能将个人礼仪运用到实际的商务交往活动中 任务一仪容礼仪 一 个人仪容卫生1 讲究个人卫生讲究个人仪容卫生最基本的要求是做到 五勤 勤洗头 勤洗澡。</p><p>4、商务礼仪培训教材 随着人们社会交往的日益频繁 越来越多的人意识到礼仪的重要性 无论是对于企业还是人个而言 规范的礼仪都将是提高自身竞争力的前提 学习 运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象 在纷杂的环境下更好地处理人际关系 已成为尚为提高竞争力和尚为人提升个人良好素质的基本要求 也是建立尚为人内部员工之间以及与外部人员之间相互尊重 信任 宽容 友善的良好合作关系的重要手段 更是尚为在日益竞争环。</p><p>5、商务礼仪 2009年3月 人人都是公司的脸 思考题 男士着装三个原则是什么 三个禁忌是什么 戒指的戴法 你知道吗 名片放在哪里 递名片的顺序 如何介绍他人 顺序 你的站姿 蹲姿 坐姿正确吗 电话礼仪中5W1H是什么 中餐中使用筷子有哪些禁忌 西餐中红酒是搭配雪碧还是七喜还是什么呢 前言 礼仪是一种交往的艺术 是一种非常重要的沟通技巧 同时也是一种规范 对于我们营销人员来说 礼仪可以塑造专业的个人形。</p><p>6、什么是商务礼仪,她们给你的感觉有什么不同？,男士西装选择的技巧,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见。</p><p>7、2,热烈欢迎 各位最优秀的朋友,3,让我们一起约定 手机关闭至静音 并且 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯洁的心灵 投入我们满腔的热情 支持我们所有的朋友 让我们以一颗开放、友爱、包容的心 共同进步,4,一、礼仪就在你身边,现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。” 在这里，“礼”的含义是尊重。</p><p>8、1,医院礼仪培训,2,课程目的,通过本课程的学习，让大家认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，通过练习掌握并能运用常用工作礼仪。,3,课程内容Content,同理心,仪表、仪态礼仪,接待礼仪,4,关于同理心,一、什么是同理心 同理心是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽,同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件、而当事人换成自己，也就是设身处地。</p>