旅游从业人员

旅游从业人员Tag内容描述：<p>1、云南旅游信息化建设项目 云南旅游从业人员考试管理系统 操作手册 (C)2011 云南旅游信息网络有限公司 2011年 4月 目录 1 云南旅游从业人员考试管理系统 .3 1.1 基本操作 .3 1.1.1 如何找到系统登录位置 .3 1.1.2 如何登陆系统 .4 1.1.3 如何修改密码 .4 1.1.4 业务流程图 .5 1.2 高（中）级导游员等级考试人员操作手册 .6 1.2.1 查看考试信息 .6 1.2.2 网上预报名 .7 1.2.3 考生准考证打印 .10 1.2.4 考试成绩查询 .10 1.3 报考点旅游局操作手册 .12 1.3.1 网上预报名确认审核 .12 1.4 省旅游局操作手册 .13 1.4.1 网上预报名确认审核 .13 。</p><p>2、旅游从业人员的素质要求与道德规范 一、旅游从业人员的素质要求 （一）充分认识提升旅游从业人员素质的意义 1.提升旅游从业人员素质是坚持科学发展的需要； 2.提升旅游从业人员素质是旅游景区提升服务品质的需要； 3.提升旅游从业人员素质是旅游景区竞争的原动力。 案例：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来 自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位 70 多岁的老人 面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还 要饭吗？” 那位先生 摇了摇头。服务员 又问道：“ 那先生您完了吗？ ”只 见 那位老先生冷冷一。</p><p>3、加强旅游从业人员培训的工作通知加强旅游从业人员培训的工作通知 各宾馆、饭店、星级农家乐： 为了不断提高我市旅游行业的服务质量和接待水平， 促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效 益，依托 f1 摩托艇世界锦标赛，进一步塑造我市旅游服务 的良好形象，各宾馆（饭店） 、度假村和农家乐要切实加强 旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平 和服务技能。现就旅游行业从业人员培训工作有关问题通 知如下： 一、培训计划 全市宾馆（饭店） 、度假村、农家乐开展培训 3 期以上。 二、培训的主要内容 1、旅游服务。</p><p>4、在生态旅游参与者中，旅游从业者和从游者是两类不同性质的相关集团。前者是生态旅游活动经营者、组织者、管理者，他们的使命、素质和管理水平，对生态环境及景观资源的可持续旅游发展负有直接的、敏感的责任。后者主要指不同类型、不同层次的游客。他们虽然作为生态旅游者，但是对保护自然生态区的环境质量都有直接的影响和作用。一、旅游从业者对生态环境保护应做的奉献旅游从业者可以通过许多先进的技术方法，使生态环境、景观资源优质化，其贡献可从管理系列表现：（1）建立生态旅游现代技术和方法的生态管理机制旅游经营者要不断引进。</p><p>5、旅游从业人员的职业道德与行为规范 2005年8月28日下午，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车由于天雨 路滑，超速超车，突然改道，占用对面车道，与湘潭市新天地旅行社团队乘坐的旅游车迎 面相撞，造成6人死亡，22人受伤，其中14人重伤。坐前排的文花枝左腿受伤严重，胫骨 断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。由于两车碰撞得十分严重，每次救 援一个游客都需要很长的时间，在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍 着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，“加油！加油！大家一定要坚持，等待救援 。</p><p>6、加强旅游从业人员培训工作通知各宾馆、饭店、星级农家乐：为了不断提高我市旅游行业的服务质量和接待水平，促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效益，依托f1摩托艇世界锦标赛，进一步塑造我市旅游服务的良好形象，各宾馆（饭店）、度假村和农家乐要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和服务技能。现就旅游行业从业人员培训工作有关问题通知如下：一、培训计划全市宾馆（饭店）、度假村、农家乐开展培训3期以上。二、培训的主要内容1、旅游服务基本礼仪；2、旅游职业道德；3、旅游心理学；4、客房。</p><p>7、最新加强旅游从业人员培训工作通知各宾馆、饭店、星级农家乐：为了不断提高我市旅游行业的服务质量和接待水平，促进旅游企业的健康发展，创造更大的经济效益和社会效益，依托f1摩托艇世界锦标赛，进一步塑造我市旅游服务的良好形象，各宾馆(饭店)、度假村和农家乐要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和服务技能。现就旅游行业从业人员培训工作有关问题通知如下：一、培训计划全市宾馆(饭店)、度假村、农家乐开展培训3期以上。二、培训的主要内容1、旅游服务基本礼仪;2、旅游职业道德;3、旅游心理学;4、客房服务。</p><p>8、西藏闻喜乐业培训中心2011-2012年拉萨市旅游局基层旅游从业人员培训项目实施方案一、培训背景及必要性 随着中央对西藏经济建设支持力度的不断加大，我区现在正面临着千载难逢的发展机遇，正处在实现经济社会跨越式发展和长治久安的重要时期。立足“十二五”发展规划，抓住有利机遇，努力扩大投资，刺激消费需求，着力做大做强做精我区旅游产业，提高经济总量，并不断提高经济发展的质量和效益，进一步巩固投资消费合力拉动经济增长的良好格局，推动西藏经济社会在新的历史起点上实现新的跨越。旅游业是西藏的战略性产业，同时也是支柱产业。</p><p>9、无锡市旅游行业从业人员现状评价及其成因分析论文关键词无锡市旅游从业人员现状成因分析论文摘要旅游经济的竞争实质上就是旅游人才的竞争，为了合理科学地制定旅游人才发展规划，不断提升人才竞争力水平，对本地区旅游从业人员的整体现状的客观评价就显得尤为重要。文章依托横向课题的抽样调查数据，对当前无锡市的旅游行业的从业人员的现状进行了客观评价，就其中存在的主要问题进行了探讨，并就形成这些主要问题的原因做了相应的分析。为决策者针对性地提出相应的解决方案提供了必要的决策依据。 一、引言 “十五”期间无锡旅游业得到了。</p><p>10、旅游从业人员的素质要求与道德规范一、旅游从业人员的素质要求（一）充分认识提升旅游从业人员素质的意义1.提升旅游从业人员素质是坚持科学发展的需要；2.提升旅游从业人员素质是旅游景区提升服务品质的需要；3.提升旅游从业人员素质是旅游景区竞争的原动力。案例：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位 70 多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，。</p><p>11、旅游从业人员礼貌用语规范,1、掌握旅游从业人员的礼貌语言以及特点; 2、了解服务人员忌用的不文雅语句； 3、在实践中培养良好的礼貌用语习惯.,第一节 旅游从业人员的礼貌用语,一、礼貌用语的概念 二、礼貌用语的特点 三、礼貌用语的使用原则 四、礼貌用语的常用类型 五、 礼貌用语的艺术性,一、礼貌用语的概念 一般有广义和狭义之分： 广义的礼语言指合乎礼貌的语言及使用语言的行为； 狭义的礼貌语言则仅指各种交际场合中的一些专为表达礼仪用的特殊词语。,它具有体现礼貌和提供服务的双重特征。,二、礼貌用语的特点,（1）礼貌性：对客人。</p><p>12、旅游从业人员职业道德问题,道德,道德的起源- 道德是随着人们的社会经济交往关系而发生的，作为一种社会意识形态，它是一定的经济基础的反映。道德是一个历史概念，具有阶级性、民族性、地域性等特性。,道德的本质- 道德是一定社会调节人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。 认识道德的本质要把握三个方面的内容： 1、道德规范（外在的行为约束）; 2、道德自觉（内在的精神追求）; 3、道德实践（历史的继承和演变）。,道德的作用- 道德根源于社会，但是对社会的发展具有反作用。 道德以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚。</p><p>13、旅游从业人员培训活动总结旅游从业人员培训活动总结非常紧张的五天培训结束了，心里像放下了一块沉甸甸的石头一样，不知道参加这第一期民间自发组织的培训活动后同学们心里是怎么想的，在家睡了两天，终于有力气坐在桌前写一写了。本次活动要感谢的人太多了，这次活动是本着公益的性质，主要目的是想为xx二日游出一份力，加一把火，达到某种效果。此活动从萌生的那。</p><p>14、民乐县金阳光现代农业开发有限公司 关于举办全县建档立卡贫困户旅游从业人员 培训班（第一期）实施方案 为推进乡村旅游转型升级，夯实美丽乡村建设和群众创业致富的产业支撑，更新专业旅游村和贫困村旅游从业人员理念，提高乡村旅游从业人员的文明道德素质、经营管理水平，提升建档立卡贫困户脱贫致富能力，结合我县乡村旅游发展实际，决定组织开展全县建档立卡贫困户旅游从业人员服务技能培训工作，特制定本实施方案。 一、培。</p>