美容店务管理

美容店务管理Tag内容描述：<p>1、美容院店务管理培训课公司提醒大家 ，针对所有的课程要保密，因为我们的整个行业充满着抄袭和克隆，这是我们心血和智慧的结晶，我们无私的奉献给大家，希望大家一定要珍惜！一、症状：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次）2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼品）3、按时护理8次（2个月）的客户奖励：A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它）B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等。</p><p>2、店长每日核查表店长每日核查表店长每日核查表店长每日核查表 开店开店开店开店 店内检查店内检查店内检查店内检查 1 1 1 1、 清洗整理环境清洗整理环境清洗整理环境清洗整理环境。2 2 2 2、清扫客人用的洗手间清扫客人用的洗手间清扫客人用的洗手间清扫客人用的洗手间。3 3 3 3、清点材料及其他备用品清点材料及其他备用品清点材料及其他备用品清点材料及其他备用品 4 4 4 4、检查设备检查设备检查设备检查设备：灯光灯光灯光灯光、音乐音乐音乐音乐、绿化绿化绿化绿化、其它设备其它设备其它设备其它设备、放音乐放音乐放音乐放音乐、开。</p><p>3、美容院店务管理一 部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护宝姿的品牌形象；（四） 加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务（八）爱惜公物、减少浪费。（九） 积极配合其他部门工作。二 岗位职责：（一）店长岗位职责 总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要。</p><p>4、店务管理细则为保证会所日常管理的规范、高效运行，树立全心全意为客户服务的观念，协调店内的各项工作，做到全体员工既能团结合作、融洽相处，又能做到自主管理，以员工手册作为依据，特制订本细则。一 部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护宝姿的品牌形象；（四） 加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高。</p><p>5、美容院成长6级跳,提到美容院，提问：首先想到现在的美容买的是什么？（“梦想） 美容院: 行业对顾客缺乏统一引导(举洗发水对全国消费者的引导为例),美容院的过去和未来:,过去 未来 护理需求 注重治疗 保养+保健 服务需求 没有 高品质,个性化,专业化,一站式 环境需求 无或少 优雅,温馨,干净,整洁 心理需求 无 放松,心理享受,倾诉,感情沟通 服务项目 少或洗头, 按摩,护理 多样化,一体化(如身体调理) 产品品质 价格低即时见效 高科技,高品质,纯天然,高保养效果,美容师的概念：,师者：传道、传播美丽的希望、信心、理念、带给顾客，同时自身必。</p>