门店操作手册

门店操作手册Tag内容描述：<p>1、玉林金意贸易有限公司基本法第六部分零售店管理手册二零零七年五月公司贸玉易林金意限有目 录第一章 总则1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。1.2 管理方针：务实、严格、规范1.3 管理目标：硬件设施形象统一，维护优良软件配套完善，作业有序，服务规范第二章 组织结构2.1单店结构 零售店经理店长 收银员 售后服务员营业员2.2多店结构 零售店经理A店长 B店长 C店长 会计 出纳 仓管兼配货员 售后服务员。</p><p>2、2011-11-1试行门店售后服务操作指南以“第一时间、第一解决”用户问题，提升用户满意度为前提，以“规范建档、理顺门店售后服务流程“打造“全员售后服务”为第一要义，建立如高门店售后服务操作指南，望全体员工共同遵守，实现售后零投诉；一、售后三包政策1、-售前机解决办法：移动电话在售出之前，若移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表中所列性能故障时（非人为损坏），销售商可享有免费换机的服务（以下称DOA）； 2、-售出机解决办法：移动电话自售出之日起1年内，移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表所列性能故障的（非。</p><p>3、连锁零售门店端操作手册第一部分 下载数据：点击起始页数据交换日常下载和店存下载，从后台系统下载基础数据和店存余额：交换完毕后，通过基础设置结算方式设置默认的结算方式和找零方式。第二部分 零售业务处理：2.1. 零售开单/退货：l 零售开单和收款：收银员打开“零售管理零售开单”菜单，扫描条码或录入商品编码、名称、助记码，自动弹出商品信息，输入数量（默认数量是，按F3修改数量， F4选择营业员）：会员消费时，按快捷键F8，弹出刷卡或录入会员卡号窗口：刷卡后，自动弹出该会员信息和享受折扣：如果会员使用积分抵现金，通过。</p><p>4、门 店 管 理 操作手册一、连锁销售中心（一）首页点击“首页”进入门店管理主界面。（二）登录注销会员登录后，要求退出，点击“登录注销”可以退出连锁销售中心。（三）会员服务进行“会员服务”必须登录会员。1、信息修改登录企业会员，点击“信息修改”，进入会员资料页面。除了企业代码不可修改，其他信息可直接修改，修改成功后，点击“提交”，出现提示“用户资料信息已修改成功，点击这里返回”。登录个人会员，点击“信息修改”，进入会员资料页面。除了用户名不可修改，其他信息可直接修改，修改成功后，点击“提交”，出现提示。</p>