内部客户服务

内部客户服务Tag内容描述：<p>1、1,1,高度决定远见胸怀决定视野,双赢谈判全攻略,2,主要课程,谈判博弈,人性营销大突围2,顶尖销售六步曲,3,电视节目,人性营销大突围110家电视台录播,谈判博弈2008年全国电视台播出,沟通与谈判,商务的全部,第一章:谈判动力第二章:前期准备第三章:谈判沟通第四章:谈判策略第五章:价格谈判第六章:控制谈判,课程大纲,6,第一章谈判动力。</p><p>2、内部客户 服务意识,好吧，我来说说看,就是啊，为什么？,偶不知道,问你呢，说啊？,为什么呢？,我们为什么要提倡内部客户服务意识？,有同事说：因为职责不清吧,引例1,有同事说：虽然职责模糊，但本位主义现象更严重。,引例2,啊哦，情况这么严重？,是啊，要加强服务意识啊！,服务 意识,团队 精神,团队精神自觉涌现服务意识,服务意识可以激发团队精神,一、掌握工作配合技巧,完善流程、分工明细、加强计划性等这些都是可以通过研讨和逐步完善，可是如果一个人的心态不好，定位不清晰，没有服务意识，再好再完善的流程也会执行不好，或者敷衍了。</p><p>3、中国社会科学院编、商务印书馆出版的现代汉语词典对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有专家给“服务”下的定义是这样的：“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。 我们生活在社会中，就是处于一个大的社会系统中，相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每时每刻在享受别人提供或曾经提供的服务，我们也通过自己的辛勤工作为别人提供服务。 服务不是服务业的专利，而是所有行业的制胜法宝。,一、 什么是服务？,二、 我们为什么要提供服务？,实际上，多为别人付出的人，往往得到的才。</p>